题名
基于营销大数据的电力客户多维度信用评价模型研究
DOI
10.12721/ccn.2022.157063
作者
李鹏飞
作者单位
国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司，辽宁朝阳，122000
摘要
随着电力公司从营销管理转向营销服务，电力客户的地位相应提高，电力公司的营销和服务模式也发生了变化。另一方面，互联网技术和智能技术的迅猛发展，以及电力的商业化和服务，逐渐向情报化发展。在电力系统改革过程中，要求提高服务质量。但是，没有关于如何提高电力公司提供的服务质量的政策或准则，也没有统一的评估指标。因此，继续优化服务概念也是电力公司改革的优先事项。当前的客户服务质量主要是增加统一的服务内容、简化服务流程和优化服务便利性。这些服务优化措施不能满足所有人的服务需求，还可能造成信息冗馀，并影响对电力用户的判断。本文主要分析营销大数据的电力客户多维度信用评价模型研究。
关键词
电力客户；信用管理；软件；系统设计与分析
刊名
数据与科学
ISSN
3078-9834
年、卷(期)
20227
所属期刊栏目
数学与物理
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