题名
钢贸企业客户关系管理的现状与改进分析
DOI
10.12721/ccn.2021.157049
作者
刘畅
作者单位
内蒙古科技大学经济与管理学院，内蒙古包头市，014010
摘要
从长远来看，推广客户关系管理对于钢贸企业来说是大势所趋，是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。制定完整的客户关系管理战略、细化客户关系管理程序、为客户提供量体裁衣式的服务，是未来钢贸企业生存发展的必由之路。在企业中建立起“以客户为中心”的经营战略，设计与其相适应的业务流程，使用客户关系管理软件系统(客户关系管理)，已经成为钢贸企业制胜的关键。
关键词
钢贸企业；客户管理；经营模式
刊名
中国科学与管理
ISSN
3079-1065
年、卷(期)
20215
所属期刊栏目
经济与管理
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