
题名
PDCA循环活动实施效果对门诊护理服务持续质量改进的影响研究
DOI
10.12721/ccn.2024.157228
作者
周文文 朱艳
作者单位
徐州市肿瘤医院,江苏徐州,221000
摘要
针对如何实现门诊的护理服务持续质量改进进行探讨,本文拟定实施PDCA循环活动,探讨其应用效果。方法:本文研究的对象来自门诊,选择40例患者实施PDCA循环活动,将其纳入研究组,再选择40例患者实施常规管理模式,为对照组的研究对象,然后针对使用不同管理模式的患者数据进行对比。结果:研究组的护理质量显著提升,满意度也得到了显著提升,检查合格率显著更高,以上组间数据均体现为P<0.05。针对护理人员进行研究,在护理文书的书写方面,有更高的合格率存在,研究组的专业成绩显著,分值更高,以上组间数据均体现为P<0.05;研究组出现护患纠纷、护理缺陷的概率均显著低于对照组,以上组间数据均体现为P<0.05。结论:在门诊的护理管理过程中使用PDCA循环活动,对于患者来说,对于护理人员来说,均起到了积极作用,值得临床推荐,患者的护理质量以及护理满意度等指标获得了显著提升,而护理人员也提高了自己的专业水准、在护理文书的书写方面合格率更高等,实现了门诊的护理服务持续质量改进。
关键词
PDCA循环活动;门诊护理管理;护患纠纷发生率
刊名
医学研究杂志
ISSN
3008-0061
年、卷(期)
20248
所属期刊栏目
医药卫生
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