题名
老年旅客服务心理特征及服务优化路径
DOI
10.12721/ccn.2024.157503
作者
王艺青
作者单位
广东省外语艺术职业学院，510000
摘要
随着我国进入中度老龄化社会，老年人口的出行需求和服务优化路径成为民航领域研究的重要课题。本研究聚焦于老年旅客的服务心理特征及服务优化路径，通过深入分析老年旅客的行为和心理需求，探索提高服务质量的有效策略，为民航机场的适老化设计提供理论依据和实践指南，提高老年群体的出行便利性和满意度。
关键词
老年人；旅客服务；心理特征；民航；服务优化
刊名
国际教育论坛
ISSN
3008-0142
年、卷(期)
20245
所属期刊栏目
人文社科
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