全面质量管理对减少门诊西药房处方调剂差错的作用

10.12721/ccn.2023.157046

郜玲玲

宣城市人民医院，安徽宣城，242000

探究全面质量管理在减少门诊西药房处方调剂差错中的应用效果。方法 随机选取本院门诊西药房2022.1~2022.12期间开具的1500张处方进行回顾性分析，并根据药房管理方法的不同将所有处方分为2组，将2022.1~2022.6实施全面质量管理前开具的740张处方纳入对照组，将2022.7~2022.12实施全面质量管理期间开具的760张处方纳入干预组，比较2组处方调剂差错率、管理质量评分及患者取药满意度。结果 干预组处方调剂差错率为1.17%，低于对照组的3.93%，P<0.05；干预组在药房环境、药品摆放、药品分类、药品储存、调剂流程等方面的管理质量评分均高于对照组，P<0.05；干预组患者取药总满意率为99.47%，高于对照组的97.03%，P<0.05。结论 在门诊西药房实施全面质量管理，有助于降低处方调剂差错率，减少不良事件的发生，同时改善药房在多方面的管理质量，获取更高的患者满意度，值得广泛推广应用。

西药房；全面质量管理；处方调剂差错；管理质量；取药满意度

中国中医药

3078-9397

20232

医药卫生