目的：针对眼科优质护理服务中人文关怀的运用成效进行分析。方法：以本院眼科2018年6月到2019年12月收治眼科病患者里面随机选择100名做研究对象，然后按照他们的入院时间先后进行单双号标记，其中单号患者记为对照组，对其进行传统优质护理，而双号患者记为实验组，对其采取传统优质护理干预的基础上，联合采取人文关怀护理。结果：两组工作结束且经过统计数据处理后，实验组患者护理满意度（94%）明显高于与对照组（82%），数据对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：人文关怀在眼科优质护理服务工作中的运用效果显著，值得进一步推广与使用。

目的：探讨研究点药安全管理在眼科优质护理服务病房中的应用效果。方法：将在医院眼科治疗的60例患者随机分为对照组的实验组，每组30例，对照组患者予以常规护理，实验组患者予以点药安全管理的优质护理，观察应用效果。结果：实验组患者的护理满意度高于对照组患者，发生眼药丢失、用药错误、剂量不当的不良事件低于对照组患者，比较差异有统计学意义，P<0.05。两组患者的并发症发生率以及护理意外事件发生率比较，实验组（3.33%、6.67%）低于对照组（20%、30%），差异有统计学意义（P<0.05）。对照组患者的安全管理质量评分以及综合技能评分均低于实验组，比较差异明显，P<0.05。结论：在眼科病房中应用点药安全管理的优质护理服务可有效减少不良时间的发生，进而减少医患纠纷。