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人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用下载：292 浏览：3018

谢卫华《中国眼科杂志》 2021年9期

摘要:

目的探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法选择2018年2月-2019年3月在我院眼科就诊的60例患者，随机数字表法分为2组，各30例。对照组实施传统门诊服务模式，基于此，观察组实施人性化护理服务模式，比较两组护理服务满意度。结果观察组护理技术、健康指导、热情服务、形象感觉、服务态度、心理护理评分均比对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理服务模式在眼科门诊实施的效果较好，可使患者对门诊的护理满意度提升。

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