文章-世纪中文出版社

春冬季天气快速变化，患者数量不断增加，这必然导致门诊护士的日常工作量增加，使得很多护理人员自身的工作压力过大。如果对患者没有进行全面的综合性护理干预，必然导致患者自身发生风险事故，使患者康复受到影响，甚至还会导致较为严重的护患纠纷。因此，对于门诊患者，临床必须给予全面的综合性护理干预，从细节入手，保障护理服务质量。在本文中，将细节护理应用在门诊护士工作中，研究细节护理对门诊护士护理满意度的提升效果。

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李文艳马宁《中国护理学报》 2023年2期

摘要:

门诊部用作医疗机构的办事窗口，具备流量多、流动性大、病人文化多样性大的特点，易发生医患关系紧张情况。现阶段，在医患纠纷、医闹事件频繁发生的环境中，维系较好医患关系是每一个医护人员务必面临的严肃认真难题．研究表明，沟通交流不够是导致医患关系的重要因素，有效沟通技巧是改善医患关系的关键点。较好的护患关系不仅可以提高患者对医务人员的信赖，同时也可以增强病人诊治的自信。

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