本次研究重在刀叉当事人改变发生的关键点进行分析，同时在原来的基础上了解当事人情感与认知方面的特征。研究方法：本次主要对20名已经成功改变关键点会谈的当事人相关资料来进行分析。结果：在研究的过程中主要提取了九个类属来进行分析，具体可参考系数分析。最终结论：在出现改变关键点以后，当事人的认知就会出现一些改变，认知也会随之发生改变，并且也彻底的接触了有问题所造成的伤害，并使得双方冲突减少，能友好相处，在一定程度上减少双方矛盾与冲突。