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基于大数据可视化投诉处理专家系统研究 下载：31 浏览：427

杜铄 余冬喜 秦宝雷 《信号处理与图像分析》 2025年4期

摘要:
随着时代的进步与社会的迅猛发展，现阶段计算机信息化技术已经深入到各行业领域当中，计算机通信技术也得到了应用与发展。在云计算技术的应用背景之下，每天所需进行的数据信息传输与处理等工作量也大幅增加，因此，还需加强对计算机数据处理技术的移动通信场景的应用与研究，将云计算的计算机数据可视化技术研究作为重点，充分发挥技术应用优势，进一步促进移动通信投诉处理水平的提升[1]。本文通过用户级的MRO数据解析和用户级信令数据分析，搭建基于用户级的问题智能分析模型，快速准确定位用户问题根因，并结合移动通信网络优化经验学习实现投诉处理方案的快速输出，实现投诉问题分析和优化的智能输出，提升网络优化工作效率，降低网络优化成本。
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