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电子商务环境下基于消费者视角的快递公司服务质量调查研究 下载:137 浏览:2494
摘要:
随着互联网电子商务的普及,快递配送作为与消费者零距离接触的最后一个重要环节,及时准确地提供快递配送服务,有利于增强快递企业在市场上的竞争能力,加快互联网电子商务的推广。本文以我国在电子商务大环境下消费者对于快递服务质量的要求作为主要研究对象,通过综合分析问卷调查数据和各大网络电子商务平台的购物体验评价,建立了快递服务质量对于消费者的购买意向产生影响的模型,验证了快递服务质量的四个重要维度:可靠性、时效性、便利性、价格对于消费者的购买意向产生影响,在此基础上提出的相关战略为快递企业提高自身市场竞争力水平提供了一定借鉴参考。
论消费者视角探究食品添加剂安全使用问题的治理对策 下载:105 浏览:1069
摘要:
在现代食品工业中,食品添加剂是不可或缺的一部分,广泛应用于各类食品的生产和加工过程中。随着食品安全事件的频发,食品添加剂的安全使用问题备受关注。消费者作为食品的最终消费者,对于食品添加剂的安全问题有着直接的利益关联,基于消费者视角分析,还需制定完善的法律制度,加强行政监管,解决食品添加剂安全使用问题的同时还能保护消费者的合法权益。
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