物业服务与作为城市社区日常生活的“管家”，可以说即从侧面反映了当地经济整体水平，也反映了居民生活常态。全面认识物业收费政策与企业服务、居民生活以及存在的纠纷矛盾便成了重要话题。分析、探讨、合理解决此问题要从政策制度、物业服务行业运行模式和居民实际反馈等多角度出发，通过研究物业收费和管理政策、与职能部门深入交流和赴实地进行调研考察。本文分析了一些物业行业存在的问题及原因，提出了一些解决问题的思路及建议。