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存量客户一体化运营管理体系探索及思考 下载：43 浏览：284

许乃利 《信息通信与技术》 2020年7期

摘要:
随着移动终端用户渗透率趋于饱和，新增市场竞争越发激烈，存量客户的运营越来越重要。文章介绍运营商存量客户运营的必要性，阐述存量客户一体化运营管理体系的构建，通过探索性实施，经营指标得到了持续提升。

基于运营商位置信息的大数据服务平台设计及助销系统实现 下载：73 浏览：486

许乃利1 王泽润1 刘宝梅2 《信息通信与技术》 2019年1期

摘要:
用户行为轨迹及用户位置分析对客户精准营销至关重要，能够有效提高客户营销的精准性和成功率。文章分析多种用户定位技术的特点及其应用场景，介绍一种基于运营商基站位置信息的大数据服务平台和助销系统，利用用户话单中的基站信息，建立用户常驻地识别模型，通过大数据处理，实现基于用户位置区域的服务信息推送和营销推荐应用。应用结果表明，该系统能够有效助力客户引流，具有规模化推广价值。

基于大数据技术的电信客户流失预测模型研究及应用 下载：50 浏览：393

许乃利 《信息通信与技术》 2018年3期

摘要:
为减少用户流失，提高用户保有率，文章介绍一种基于智慧运营平台，将大数据技术和数据挖掘技术相结合，对电信客户流失进行预测的模型。该模型利用大数据技术处理用户离网前的海量数据信息，分析流失用户特征，建立用户流失预测，提前锁定流失风险较高的用户，有针对性地制定维挽策略，精准开展维系挽留活动，能够有效降低用户离网率。
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