1 黄山市云旅游发展背景
云旅游是基于数字技术、互联网和虚拟现实技术等，利用虚拟现实技术和网络技术等手段，将真实的旅游景点或活动转化为数字化、虚拟化的旅游体验和服务，为旅游者提供更为便捷、安全、个性化的旅游体验和服务。具体来说，云旅游通过虚拟现实技术的应用，将真实的旅游景点或活动呈现在旅游者面前，使其感受到真实旅游的魅力和特色，同时，消费者也可以通过智能手机、平板电脑、VR头盔等设备，随时随地感受云旅游带来的极致旅游体验，并且可以根据自己的兴趣和需求，自由选择旅游线路和目的地。此外，云旅游还可以为旅游者提供更为便捷、个性化的旅游服务，如在线购票、在线订餐、在线导游等，以及其他一系列的旅游配套服务，为旅游者提供全方位的旅游体验和服务【1】。
随着数字经济的快速发展，科技的不断进步和人们日益增长的个性化需求使得云旅游这样的新型旅游方式得到了广泛认可和接受。尤其是在数字经济飞速发展的今天，云旅游以其便捷、安全的特点迅速崛起。通过虚拟直播、VR虚拟旅游、云展览等方式，让游客足不出户即可感受到各类景点的美丽景色以及丰富的文化传承，为游客提供更为优质的旅游体验。
黄山作为一座向现代化、国际化目标迈进的城市，迫切需要在新的坐标体系下寻求新定位、新突破。黄山与B站国风联合推出“国风少年行，花朝游黄山”活动，“云旅游”用更潮流的语态向人们展现一个全新的黄山，山水与都市的交融，文化与经济的并重，传统与现代的相逢，黄山有数不尽的“盲盒”，期待所有人去发掘。
2 黄山市云旅游发展现状及问题
2022年，黄山市接待国内外游客5723.08万人次，比上年下降9.4%。旅游总收入470.8亿元，下降12.5%。截至2022年末，黄山市有A级及以上旅游景点（区）56家61处，其中5A级景区3家8处；星级饭店32家，其中四星级及以上饭店24家；旅行社230家。黄山风景区接待国内外游客139.69万人，下降16.6%；门票收入1.6亿元、下降34.9%。2023年第一季度全市景区共接待游客674.65万人次，同比增长144.37%，较2019年增长10.52%，门票收入21923.68万元，同比增长250.07%，较2019年增长10.99%。
1、技术成本高
虚拟现实、增强现实等技术的应用需要高昂的成本，包括硬件设备、软件开发和维护、数据中心等方面，这些成本难以避免，也使得通过这些技术实现的旅游体验成本较高，从而限制了广大游客的参与和消费。硬件设备是虚拟现实、增强现实等技术应用中一项不可避免的成本。虚拟现实头显、手柄和手套、感应器、运动控制器等设备都需要高昂的成本支持。此外，增强现实技术还需要投资在硬件设备，如传感器、摄像头、投影仪等方面；在软件开发和维护方面，虚拟现实、增强现实等技术的应用需要专业的团队进行开发，成本也是较高的。不仅仅包括前端的界面开发和后端程序研发，还包括程序的维护、更新和安全等方面。
数据处理和存储也是虚拟现实、增强现实等技术应用中的重要一环，存储旅游场景数据和用户数据、整合不同来源的数据等成本也非常高，进而限制了广大游客的参与和消费。进一步完善和发展云旅游，需要在硬件设备性能，推广和营销上下功夫，为用户提供更高质量的虚拟旅游体验。
2、体验感较差
相较于真实的旅游体验，云旅游仍存在一定的差距，虚拟现实技术虽然能够模拟出真实世界的感觉，但它永远无法真正再现真实世界的细节和真实感，难以完全模拟真实的旅游体验。真实的旅游体验可以让人更加深入地了解当地的文化、风土人情，感受到不同文化的魅力和独特之处。而在虚拟旅游中，这种深入的体验显然也无法再现，仅能做到模糊地了解和表达。云旅游虽然可以为游客提供一种特殊的旅游体验，但相较于真实的旅游体验仍存在一定的差距，无法替代真是旅游所有的细节和真实感受。只有加强云旅游与真实旅游的结合，增加社交互动的功能，才能进一步改善客户体验感。
3、安全风险较高
随着智能化、互联网化的全面更新换代，云旅游平台所需要处理的敏感信息数量逐渐增加，并且种类也越来越多，虽然云旅游平台在运作过程中已经设置了许多安全防护措施，包括加密技术、安全证书、身份认证等，但是随着技术的发展和信息资本化，黑客、病毒、木马等网络安全隐患也不断增加，使得安全风险不可避免；许多云旅游平台为了吸引用户的关注和流量，可能会放松安全门槛，宣传虚假或半真半假的旅游资源信息、降低检测标准、假冒其他品牌、拉取用户信息等，这些不良行为都会影响用户的使用体验和品牌形象，也可能引发投诉和法律纠纷。
4、区域局限性
云旅游依赖于技术的支持，因此受制于技术本身，只有在技术条件具备的情况下才能够进行。少数密集有机构的区域往往比较适合进行云旅游，但是大部分区域还没有完善的技术和基础设施，这也限制了云旅游的普及和推广。在少数密集有机构的区域，如城市、旅游重点城市等，一般都有完善的基础设施和较高水平的技术支持，这为云旅游的成功推广提供了有利的条件。但是在大多数地区，由于技术和基础设施的不足，云旅游受到了很大的限制，在基础设施不完全的地区可能难以支持。此外，由于云旅游的推广需要非常广泛的口碑营销和社交推广，在一些人口稀少或者信息流通不便的地区，加大了云旅游的推广难度。
为了促进云旅游的发展，需要国家加大对云旅游推广普及的支持力度，提高云旅游技术和基础设施的能力和水平，同时在营销推广方面也需要采用不同的营销策略，满足不同地区和不同人群的需求【2】。
3 黄山市云旅游发展对策及建议
1、引入新型旅游业态
随着数字经济的发展，云旅游已经逐渐成为旅游业的新兴业态，并且这种趋势将加速发展。相比传统的旅游服务方式，云旅游有着更灵活、更智能化、更精准化的特点，既可以通过虚拟现实技术呈现景点的真实情况，也可以提供更为个性化和实时化的旅游服务，甚至是包括基于社交媒体的旅游体验等等。云旅游为旅游业注入新的活力和创新，它开辟旅游市场，拓宽旅游服务业供给，推动旅游业的多元化发展。在云旅游的帮助下，更多的旅游服务提供商将传统的线下资源转化为线上数字化资源，使得旅游服务更加便捷、高效、多样化，以满足不断变化的旅游消费者需求，并创造更多就业机会与经济资源的利用价值。因此，作为数字经济下的新型旅游业态，云旅游为旅游业的发展提供了新的方向和动力。
2、提升旅游消费体验
云旅游的核心是利用数字技术和虚拟现实技术，为旅游者提供一个全新的、立体化的旅游体验。云旅游以其超强的沉浸感和真实感，让旅游者感受到身临其境的体验，既可以在家中感受世界风景，也可以探索远离家乡的旅游胜地。
云旅游通过数据分析、推荐系统，对旅游者的兴趣爱好、需求倾向进行分析和匹配，嵌入个性化推荐体验，用户体验高度智能化，能够满足旅游者的个性化需求。用户可以在不断尝试、完善的过程中不断创造出自己的旅游体验。通过云旅游，旅游者可以通过智能设备，随时随地地获取最新的旅游资讯和旅游服务，可以自由选择旅游线路和旅游体验，更有效地规划旅游并享受旅游过程【3】。同时，云旅游还可以为旅游业带来更多创新的营销模式，如虚拟导游、云文化体验等，提升旅游市场竞争力。
3、推动旅游业数字化转型
作为数字经济下的新型旅游业态，云旅游不仅可以打破地域限制，促进旅游市场竞争力，还可以成为旅游业的新动能，拓展旅游产业成长的新空间。云旅游提高了旅游服务效率，利用数字技术和虚拟现实技术的应用，可以实现智能化的旅游服务和实时的旅游推荐，优化旅游体验；云旅游助力旅游业数字化转型，使得旅游业可以将线下实体资源向线上数字化资源转化，推动旅游业的数字化、智能化转型，并引领产业向以数字技术为核心驱动力的全球产业链升级；云旅游为旅游带来更多机会，缩小了地域和距离的限制，因此旅游目的地可以通过数字化手段来发布和宣传各种旅游资源，增加曝光量，吸引更多的游客；云旅游促进旅游业可持续发展，通过减少旅游消费者的实质性出行，从而减少旅游业对环境的影响，大大降低旅游服务的物质损耗，促进了旅游业的可持续发展。
云旅游的出现不仅拓展了旅游消费者的旅游选择范围和体验视野，还促进了旅游业数字化和智能化的转型，提高了旅游服务的效率和提升了旅游业的可持续发展效果。在数字经济的加速推进下，相信云旅游必将成为旅游业未来发展的重要驱动力之一【4】。
4、促进旅游业的可持续发展
云旅游通过将传统的旅游活动在线上进行，减少了实体旅游的出行和停留过程，也降低了对环境造成的压力。旅游业的能源消耗和废弃物排放等环境问题可以得到缓解。云旅游也可以通过数字技术提供的定制化服务和个性化推荐，减少旅游者的闲置旅游，防止旅游浪费，实现旅游资源的高效利用和再生利用。
云旅游还有助于推动旅游业的数字化转型和智能化升级，加强旅游业与数字经济的融合。这一过程可以在保护环境的前提下，通过创新科技、科学管理、最优化服务等手段，提高旅游业的效率，实现旅游的优美体验。云旅游在创新旅游业服务形式的同时，将对旅游业的可持续发展产生深远影响。未来，云旅游将会保持数字科技领先地位，促进全球旅游业的可持续发展。
5、构建旅游空间新格局。
加强区域旅游品牌和服务整合，支持京张体育文化旅游带、黄河文化旅游带、巴蜀文化旅游走廊、杭黄自然生态和文化旅游廊道、太行山区等旅游发展。
黄山市应依托绝佳的自然生态和世界级的文化旅游资源，与杭州市一道重点围绕提质升级文旅产业、培育发展新兴服务业、加快构建现代产业体系等方面，全力推进文化旅游协作发展，强化黄山、徽州顶流IP作用，构筑世界级文化和旅游协作区；以文旅项目为载体，推动建立文旅新业态新模式，不断丰富文化旅游产品供给；大力发展“旅游+会展”“旅游+康养”“旅游+数字创意”等，多维度撬动旅游业深层价值，拓展文化旅游产业链，加快把黄山建设成为生态型国际化世界级休闲度假旅游目的地城市，只有做到实地的提升云旅游业才能达到一个更高的水平【5】。
参考文献
[1] 高金芳.云旅游发展与提升路径[J].旅游纵览,2023(05):146-148.
[2] 傅玉棠,江欣怡,和铁行.“互联网+”背景下红色“云旅游”助力乡村振兴的探索[J].中国集体经济,2022(34):8-11.
[3] 李翠军.“云消费”时代国内旅游业高质量发展策略思考[J].旅游纵览,2022(23):172-174+184.
[4] 张建洁,雷倩.后疫情时代“云旅游”发展策略探析[J].辽宁农业科学,2022(04):40-44.
[5] 张敏,吴咏梅.智慧旅游视角下的云旅游发展及其提升路径[J].旅游纵览,2022(18):173-175.
