引言
营销数字化的管理模式可以对电力企业实行精细化的管理，也能提供一些可靠的数据信息。但是随着体制改革的不断深入，电力营销业务管理模式中存在的问题也愈加明显，例如，各种系统数据来源不一样，无法实现数据共享，系统应变能力弱等问题。因此，为了对营销业务链进行重新构建，就要采用数字化管理的方式，对各项数据信息进行共享，从而提高电力企业的营销水平。
1数字化管理在供电系统电力营销中的作用
使用数字化技术可以对不同类型的信息做出处理，使资料资源得到合理利用，利用数字化管理方式，能将公司内部的物资信息、数字资源做好合理分配，降低公司电力电网运行成本，扩大公司市场规模，而获得更多经营利润。数字化的管理方式让公司运营效率更高，能保证电网运行质量达标，可促进电力营销向数字化方向发展。因此，要创新和联动项目来制定电网运行方案，对电力运行各个环节进行故障排查。数字控制方式能促进公司资金的流动，让公司都可以对资金做出高效利用，有利于捕捉客户提出个性化的需求，增加客户对企业的满意度，做到按照订单方式的生产经营。
2供电企业电力营销业务数字化管理模式研究
2.1建立并优化系统的体系结构
电力营销活动中，数字化管理大致有3个不同的管理层次。依次为：应用表示层、数据存储层或是业务处理层。应用表示层，多是对客户交互进行分析，对数据信息进行传递，其功能在于：呈现数据信息，并向系统中的业务处理层发出申请，对核心服务进行调用或是处理。同时，将处理结果进行公布。业务处理层，其功能在于对核心业务进行逻辑处理，如对服务器系统进行校验、处理或是分析，对系统组件作出更新等。数据存储层，其功能在于对数据资源作出统一管理。换句话说，对资源进行更新、直接调用或是检索。除上述外，利用三层体系结构能够对业务处理、数据表示作出较好地分离，于客户端、系统服务器端双方掺加应用服务器（也叫做位用服务器）。掺加该种服务器后，若系统的需求发生变动，维护人员仅需对中间层对应的服务器作出修改，便可适应用户提出的各项需求。无需对应用程序作出过多的更改，不仅能够增加系统自身的稳定性，同时也能改善业务效率，推动企业的发展。
2.2完善数字化管理基础设施
供电企业首先应该为销售的数字化发展完善相关的基础设施，为工作开展提供重要的基础保障。当前供电企业已经逐步加大在数字化和信息化发展方面的投入，在早期已经逐渐推进并实现一体化发展模式，联动的工作模式为用户提供的便利，也为管理工作模式的创新提供的条件。因为，为了进一步实现电力营销的数字化发展，还应该进一步开发并引进联动项目的研发方案，对每一个环节做细致的检查。例如现代先进的数据迁移工作中，由于工足量大，可以引进SPSS18.0等信息软件，为庞大的数据处理工作提供重要的帮手，减轻工作人员的任务量，提高工作的整体效率。
2.3负荷管理系统的构建
市场经济下，营销质量的好坏同企业的发展有着一定的联系。当下，各个地区的用电量在上升，传统化的管理系统已经无法满足当下的应用需求，所以数字化管理模式的出现，可以实现动态管理，进行综合负荷分析，将这些技术都结合在一起，就可以形成一个系统且全面的管理流程。作为一个综合性的管理体系，有主站、终端和传送站所构成的，在运行的过程中也包含了客户服务器、浏览器等管理软件。而且设备在升级的时候，也非常方便，可以利用各种技术手段来实现审计和换代，从而保证电力系统的稳定运行。在营销业务中的应用主要是在抄表、用电检查和节能服务中，服务系统对具备条件的用户实行远程抄表，所得到的数据非常准确，而且节省了大量的人力和物力。系统中还拥有许多监控与分析的工具，在任意的时间点都能进行用电分析，对比和查询等，对于一些异常区域进行实时的监控。此外，电费的回收也是营销的关键点，为了对用户的用电情况进行综合判断，应该将节约、科学用电看作是整个行业发展的基本需要，这也是供电企业为客户提供优质服务的基础。
2.4电力营销业务数字化基础设施与系统构建
营销数字化系统有依托于高科技数字设施，以互联网技术作为基础，使用人工智能、通信来达成人工操作的简化、交易工作的办理。并且与外部的通信公司、银行，来实现用电户自动缴费，也可以电力系统运行统一管理，提高了客户管控的便捷性。数字化基础设施可以给客户开设更多的系统，可以使用计算机，不同方式、系统内部所有的票据都可以在内网来传递，窗口业务属于最后的业务梳理。将其反馈到电脑终端去实现数据快递，客户也可以根据自己习惯方式来自主选择，需要办理业务，使用数字化系统能给客户带来更多的便捷，减少工作所耗费的时间。对当前供电公司来讲，可节省许多纸质资源，可实现无纸化，除了服务器接口的设备构件以外，抄表设备自动化是当前营销设备收入基石。在以往招标模式，逐步被现代自动化抄表替代，而且也节省更多的人力物力，自动抄表之后是将数据采集模块与数据传输，进而开发一种新型的智能电表。缴费功能搭建是电力营销软件的核心，信息化缴费可以在软件内部自动收集信息，由系统出单和缴费收据，与通讯公司协作，可以发出短信提示，与其他银行协作，来带来更多的自助缴费信息功能。对于出现电费拖欠问题，使用缴费系统可以及时提醒，减少了过去人工缴费带来的不便，用户可以在系统上利用互联网软件，提高缴费便捷性。
2.5工作流技术
工作流技术，属于数字化管理创新中的有效突破。它不仅让电力服务系统变得更加简单，缩小了后续的维护难度。同时，也让更多用户可以对系统进行运用，推动营销业务的有效运转。数字化管理模式中，工作流技术可以规避复杂编程过多地干扰应用效率。另外，服务器也可构建和企业需要相适应的工作流程，使计算机得到更好地应用。工作流技术需遵循下列原理：把数字化管理系统内部的各个组件，通过图形的形式予以表述。对图形进行拖动，将系统内部的组件进行连接，生成电力企业不同业务类型在内的工作流程。对工作流技术进行运用时，若业务需求出现变更，则可考虑对相应组件作出修改，让管理系统能够更好地适应实际的业务需求，提升营销活动的工作效率。
结语
供电企业在电力营销业务数字化管理模式中，能使供电企业实现可持续发展和前进，使供电系统和数字化管理进行接轨。因此，在未来的供电企业发展规划中，还要继续重视信息技术的发展，加强重视服务创新，使电子营销业务数字化管理模式进一步发展和成熟，为供电企业带来更多的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]涂怀强,江勇.电力营销业务数字化管理模式研究[J].中国电力教育,2009(8):250-251.
[2]韩薇,张伟.电力营销业务数字化管理模式构建的关键技术[J].中国高新技术企业,2010(15):63-64.
