在大数据时代下，供电企业的发展面临着前所未有的机遇，也承受着巨大的考验。当前，大数据已经成为各行业改革的重要依据，电力企业的生产、运行以及管理都受到大数据的影响。电力营销在电力企业中的作用很重要，企业需要创新电力营销策略以适应大数据时代的要求。
1 电力市场营销管理的必要性分析
随着科学技术不断发展，人们生活生产都产生巨大的变化，每天有着精彩的变化，其变化中电力系统就起到重要作用，在当今社会人们对电力需求量比较大，要求更加严格。电力公司为尽可能的满足社会发展对电力的需求，还需加强自身能力的提升，不断的创新和改革，尽可能的完善服务水平，全面的提升企业竞争力，进而获取更多利益。所以，优化电力市场的营销管理水平就显得十分重要。
电力市场营销管理工作主要是电力企业把用户的用电需求放在第一位，为用户提供安全、稳定、可靠、优质的电力服务。电力市场的营销管理本质和市场营销管理本质所类似，和市场营销管理不同的是电力营销是无形的，没有具体的形态化，经过电压、频率、电流等实现营销的计划，电力用户使用感会影响到电力的营销，在用户的用电阶段，不能有效的保证其安全性、稳定性，使得产生故障的问题，将严重影响到用户使用体验和电力营销质量，所以电力企业需进行重点解决其问题，建立一个良好的电力市场营销管理模式。
2 我国电力市场营销存在的问题
2.1 市场营销观念落后
当前社会市场经济已趋于成熟，但在电力营销实际过程中，其销售模式仍是沿用传统工作方式，遇到销售问题则习惯于“靠政策、靠上级、靠行政手段”来解决，并没有真正做到以市场为导向。究其原因是电力营销管理人员缺乏对当前经济形势的研究，对市场的开发与应用不够;营销人员缺乏电力营销专业知识，没有对用户需求及消费心理进行调研分析，这就使得电力销售人员对于整个市场需求把握不定，电力生产与销售缺乏明晰的市场脉络，电价的制定存在一定的盲目性。
2.2 管理方法落后
在市场经济快速发展的当下，电力市场营销管理理念与方法也要与时俱进，但是当前电力行业运行机制并没有完全随时代发展而做出相应调整，在管理方法、用电管理、考核机制等方法还处于相对滞后的状态。当前的供电企业，其管理模式上仍停留在产销一体化运营，在电力生产经营过程中，并不是以电力销售为基础，而是以产量决定销售，并没有从电力用户的实际需求出发。电力行业对于客户用电管理，仍然是采用传统的拉闸限电和计划用电方式，而并不是从根本上鼓励和扩大发电量。在企业内部机制考核上，没有对销售目标制定分阶段计划，只有年终总体考核，难以对销售整体目标进行控制。
2.3 服务意识薄弱
供电企业营销管理水平的高低，很大程度体现在客户服务上，结合客户需求不断创新和完善电力服务体制。但目前供电企业在供电上仍实行“一手掌握”模式，在电力服务上并没有形成以客户为主体的机制。在实际生活中，电力供应时常出现拉闸限电、故障检修时间过长等现象，这对于电力用户的生产生活带来了很多的不便;发放停电通知时，没有严格按照程序走，造成很多客户通知不到位;电力相关手续繁琐、服务人员态度差等，给电力客户造成了一定的心理压力;电力企业在工程设计、材料选购及安装等方面实行垄断服务，没有从客户的实际需求与经济利益出发，使得服务没有真正落到实处。
3 电力营销管理创新路径探析
3.1 转变营销观念，增强销售意识
首先，在电力营销过程中要将客户摆在第一位，通过对客户进行准确定位，从客户的实际需求着手进行销售工作。其次，加强对电力市场的研究力度，转变传统“重生产、轻销售”的理念，形成以市场发展为导向的营销机制，建立科学系统的销售方法，有效提升供电企业经济效益。因此就电力营销技术管理而言，供电企业首先要认识到电力销售的重要性，树立“重销售、重服务”的工作理念，正确处理好自己与服务客户之间的关系，以实现销售带动生产经营的企业发展模式。
3.2 实现电力营销服务系统的精细化管理
实现电力营销服务系统的精细化管理要以大数据为参考背景，通过新的模式实现生产系统和营销的联动化，信息的相互交流有利于彼此间业务的开展，进一步提升服务的质量水平，整合大数据下建立新的营销系统精细化模块，具体到每一个区每一个用户，解决电力系统服务效率低下的问题，营造良好的电力服务系统以吸引更多的顾客进行电力消费，同时也需要对营销服务成本精细化，可以降低整个营销系统的成本，对未来电力营销前景进行展望，积极调整营销策略。
3.3 提高营销人才能力
人才战略是企业可持续发展的基本战略，所以供电企业一定要关注人才的培训和学习，重视人才资源的投入和管理，只有将企业人才资源做好储备并调整顺应市场发展和需求，才能为企业的有序发展奠定基础。大多数供电企业的营销者，对营销活动内涵并未有太深认识，对市场的动态发展和规律无法及时和准确把握，这就大大影响了电力企业的整体营销水平。为此，我们必须将提升人才培养、做好人力资源管理作为工作的重点，强化工作人员的培训和学习，让广大职员能够掌握必要的电力营销知识，从而提升企业核心竞争力，促进企业的健康发展。
3.4 围绕核心营销需求建立电力大数据系统
大数据给时代带来的影响是巨大的，尤其是对于大型的企业来说，大数据可以实现多方位的信息相融合，从而实现跨部门、跨业务的数据共享。对于电力企业来说，首先，可以在大数据的技术下建立大数据系统，将不同业务、专业的数据进行融合，从而形成以数据为中心的电力营销管理系统。其次，可以利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立，在建立这一数据库的过程中，不再使用单一的图表模式构建，而是利用矢量图形进行编辑与分析，实现数据与图形之间的合理转化。最后，利用该系统将电力营销管理与营业系统相对应，使得电力企业的员工都可以调用到自己权限范围内的数据情况。这种数据系统应用模式不仅实现了多部门数据的结合，而且让用电居民在发生问题时可以快速地找到问题答案。只要居民到供电前台说出自己的问题，员工在搜索问题时，自然而然地就对不同部门的问题都进行搜索，快速地找到问题的答案，提高解决效率。
结束语
综上所示，我国电力企业正面临着机遇与挑战并存的发展形势，为解决供电营销管理中遇见的各种问题，就需要从电力营销技术与管理上进行创新与改革。电力销售是电力企业得以生存与发展的重点，只有不断树立新的市场经济发展营销观念，把客户的需求作为整个销售过程中的基础和前提，以为广大电力客户提供优良的产品和优质的服务，促进电力企业经济效益与社会效益的发展。
参考文献：
[1]邹寒君.浅谈电力营销管理创新路径建设[J].中国集体经济,2020(32):73-74.
