引言
供电企业如果想要在当前的电力改革中走到前列，就不能不重视推动市场化方向的进程，那么走上这个进程也有一定的前提保障，那就是市场的公平竞争原则，目前的电力营销信息化管理模式已经有了翻天覆地的变化，我们正处于互联网时代，利用网络渠道，电力销售的发展将会取得长足的发展，但在此之前，我们不可忽略改革供电企业电力营销业务的管理模式，本文就深入研究了数字化管理模式。
1.电力营销中数字化管理模式的具体含义
所谓数字化管理模式，也可以理解成现代化信息管理，也就是利用计算机的处理技术，再借助先进的通信设备，从而构建一个计算机技术和人工智能技术结合的信息服务系统，这就说明了数字化管理模式是离不开互联网的。把供应链和信息化管理进行统筹融合，再利用计算机及网络技术，那么就可以对供电企业中的营销业务作出再生产，数字化管理模式的优势相较于传统管理要有跨越式的进步，数字化管理可以对企业内部的资源数据和客户资料进行整合和收集，还可以及时的反馈营销业务引入和运用数字化管理的实操性，一旦供电企业的任何一个环节遇到管理问题，都可以利用量化管理技术来解决。
2.供电企业电力营销中的数字化管理的重要意义
供电企业电力营销是不能脱离数字化管理的，当前的供电企业都将管理放到了一个不能替代的重要位置上，这是因为在当下社会，数字化管理已经得到了非常广泛的应用并且也取得了一定的成果，值得一提的是规模化管理和技术性管理这两大方面，这都是供电系统的电力设施建设中不可或缺的一部分。重视推动数字化管理理念在电力系统中的应用，也是对电力管理体制改革的一种推动，从而提高供电企业在市场中的竞争力。
3.电力营销业务数字化管理的推行途径
首先要提高员工的业务水平和思想意识，这对电力营销业务的正式展开，有着重要意义，它决定了业务的质量。在数字管理模式背景下，电力企业也必须改变管理模式，大部分电力企业一般是采用的网络化的行政组织模型，这种模型显而易见的特点是比较扁平和分散。那么这种模式的优势在哪里呢？在于电力企业营销业务管理人员和基层的员工沟通直接，指令传达的时效性和便捷性有一定的保障，除此之外数字管理的优势还在于可以随时共享信息，而且随时提供外部帮助。
其次在数字营销管理工作过程中，电力企业不可吝啬技术和资金的投入，重视开发数字营销管理的重要性，因为它对营销活动的数字化建设有着极为重要的意义，提供了必要的技术支持，再利用计算机网络和通信技术来对数字化管理系统进行完善。
4.当前电力营销业务中数字化管理模式发展现状
经过这几年权威统计，在除我国以外的很多国家，绝大部分先进企业都已经把传统的企业管理体系更新换代为先进的数字化管理，目前已经取得巨大的成效，企业的管理体系和各项数据都通过该平台进行了数字化的具体分析，整个流程既便捷又精准，相对于国外数字化管理模式的广泛应用和熟练掌握，我国的数字化管理模式成效不是太明显，主要原因则是我国电力企业的经营理念还是以技术为主，忽略了企业管理的重要性，那么数字化管理模式的用武之地就大大缩小。除此之外，造成数字化管理不能完整、彻底的实现的另外一个原因，则是我国供电企业发展水平不均衡。
5.电力业务数字化营销模型的关键技术分析
5.1服务器系统的创建
服务器系统是一个较为复杂的系统，它不仅包含了工作流处理服务器、交易处理服务器，也包含应用服务器和数据库服务器，这些服务器系统的配置都需要正确的进行设定与安装，主要原因是因为电源系统在运行对系统的安全性和性能有一定的要求，不可以缺少任何一个环节。
5.2工作流的技术要求
流程自动化，这是电力企业营销数字化中的一项关键技术的革新，客户服务系统因为这项技术得到了简化，而且也很大程度的降低了电力系统维护人员的维护难度，除此之外，用户也可以便捷将这个技术应用到系统当中，从而减少复杂编程对于应用程序服务器应用效率的负荷，还可以快速的建立适合业务需求的一系列程序。其原理则是，当电力营销业务的需求发生变化时，相应的组件经过修改后再次适应不同的业务需求，从而提升电力营销业务的效率。
6.数字化电力营销和服务创新的分析与探究
6.1关于电力营销的意见与建议
想要抓住市场的命脉就必须看清当前市场的形势，要时刻以市场为导向，灵活的调整电价政策，不可笼统的看待用电市场，需要精细的进行区分，然后抓住需要扩大营销的主要市场。那么进行区分的主要依据则是各地经济发展的水平以及生活环境的不同。除此之外，不要忽略先进的科学技术的力量，运用科技完善电网结构，从而提供供电的可靠性，改善电能质量，先进的信息管理和整合技术也要为我所用，运用这两项技术建立完善的客户管理系统。营销机制也要跟着更新，除了完善营销人员的结构组织，要明确以客户为中心的电力营销机制。电力从业人员必须提高自身的专业能力以及素养。
6.2针对服务创新的意见和建议
供电公司首要的责任是，树立正确的服务文化理念，将顾客放在第一位，营销要在良好的服务中达成。培养员工的服务意识，将企业文化融合到服务当中，重视员工的培训，员工的专业性可以让我们对企业的运营无后顾之忧。重视供电的检查与维护工作，对供电维护工作人员进行定期的培训。企业的发展离不开对大众需求的细致观察，树立良好的企业服务形象，完善服务监督体系，及时更新服务理念。
7.数字化管理模式的创新空间
供电企业的数字化服务虽说已经普遍的投入使用了，但还是有很大的上升空间。之前的缺陷主要在于缺乏主动服务的意识，不善于发现客户的实际问题，供电服务人员的素质参差不齐。供电企业要想长足发展，必须确立优秀的企业服务理念，以服务为中心，以顾客为重心，将电力营销融入到服务当中，创造新型的服务文化。要明确好的员工是企业形象的重要体现，也能从而转换出更多的客户，所以员工上岗前的培训不能忽略，以及需要定时进行考核。
总结
如今科技化渗透到方方面面，人们越来越追求极致的服务与极简的形式，数字化管理模式在许多领域都有着不容小觑的发展前景，数字化管理模式也是实现现代化管理的最有效的途径之一。在供电企业实行数字化管理模式，受益的不仅是管理层，也惠及到了最底层的员工，它以独特的定量化、集成化、系统化、智能化、综合化的管理优势，使电力企业营销业务更加的科学与合理，这将是未来供电企业都不可缺少的一种管理模式，虽然还有许多需要完善的地方，比如基础设施、配套模块以及人力资源，但是只要立足于市场，供电企业的经济效益和社会效益就会得到一定的保障，与此同时，保证工作准确性和高效性，为企业的发展寻找更多的可能性，长期以往，不仅业绩会得到提升，口碑也会随之增加。
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作者简介：薛楠（1980.09）女，汉族，安徽省淮北人，本科学历，工程师，从事研究方向或职业：电力营销的电费稽核。
