一.前言
跨境电商出口是对外贸易发展的一种全新模式，它能够在降低企业成本，缓解企业资金压力，在拓展销售渠道以及提升国际竞争力等方面都发挥着重大作用。但随着跨境电商出口业务的不断扩大，在发展过程中存在着多多少少的问题引起人们注意，针对这些问题找到相应的解决措施，以促进跨境电商出口业务的蓬勃发展。
二.我国跨境电商出口业务存在的问题
（1）信息化水平较低
跨境电商出口业务的发展依靠信息技术的发展，若是企业没有夯实的技术建设基础，是很难发展壮大的。对于一些有实力大公司来说，它们掌握市场绝大部分的信息，因此它们的公司发展比较壮大以及电商出口的业务数量也是逐年增多。但对于一些小企业来讲，没有抓住市场上信息，得不到相应的数据，会很难进行下一步的发展，使公司发展举步维艰。这种信息两极化的发展，不利于跨境电商行业的健康发展。
（2）疫情以及海内外不确定因素阻碍了跨境电商出口业务发展
我们根据下图1可以看出虽然我国的跨境电商出口业务在逐步发展壮大，每年都在提升其购买力，但依然避免不了其存在的问题。2020年的春天，一场新型冠状病毒席卷全球，这场病毒严重打击了跨境电商出口业务的发展。但我国由于疫情防控严格有序，使我们在2020年中旬便逐渐恢复工作。2020年我国的跨境电商出口业务高达 1.69万亿元，相比2019年增长率为31.1%。
图1 2020年中国电商行业现状及趋势
（3）缺乏专业人员的指导
由于我国跨境电商出口业务是新型行业，基础设施还不够完善，人才方面也存在极大的缺口。跨境电商出口业务的发展以及运营都需要专业人员的管理，但我国具有电商专业知识的人才少之又少。人才的匮乏严重限制了我国跨境电商出口业务的发展。
(4)物流出口的成本高，未形成完善的管理体系
目前，我国的商品运输成本较高，商品打包以及运输费用占据成本的三分之一。并且受疫情以及海外一些不确定的因素影响之下，运输速度也相应变慢，直接影响了客户的体验感，对我国跨境电商的声誉易造成不好影响。我国在处理物流问题上，未形成专业的管理体系，会使大小公司钻了法律的空隙，进行违法操作。因此，我国的跨境电商行业是存在一定的漏洞。
三.我国跨境电商出口业务的发展策略
（1）顺应跨境电商的发展趋势，加强企业管理
随着经济全球化的不断发展，跨境电商出口企业应主动顺应经济发展新形势。电商企业需要对各国的税法以及进出口贸易的相关法律进行全面了解以及分析并能够及时掌握各国进口动态。企业在寻找专业机构对海外电商发展进行合理规划的同时，加强对出口电商企业科学管理，建立起科学且完善的管理体系。对于有一定能力的企业可以规划出未来几年的发展计划，利用先进的科学技术来提高商品物流运输的速度。优先发展先进技术并将此技术带入电商发展中来，带动我国跨境电商出口业务向好向优发展。
(2) 提高商品品质，加强品牌建设来
中国跨境电商出口企业不应再以便宜的商品以及廉价物流等方式来获取竞争优势，必须回归商品本身并研发极具性价比的商品。电商企业可采用积极打造自主品牌，提高商品的质量、完善售后服务、在增强客户体验等多种方法来增强我国跨境电商出口业务的竞争优势。提高电商企业的品牌影响力，需要不断加强自主品牌的建设，能够自主完成产品设计，严格抓商品质量的问题。努力获取相关机构的认证以便打造良好的品牌信誉，来进行有针对性地宣传。电商企业在具体实施的过程中可以根据国家、地区、文化习俗等因素对市场进行一个规划。在此之前，需要先了解客户的购物习惯以及喜好，便于有针对性地进行销售，让客户有感受到我们的专业水平。随后电商企业需加强与海外电商以及媒体的合作，促使本企业的商品能够适应当地需求。最后，企业通过线上与线下的结合，及时地向客户提供售后服务并接收反馈意见。
(3)完善电商支付系统，加强信息技术建设
对于跨境电商出口业务来讲，完善支付系统是至关重要的。首先是政务机关联合相关技术企业共同加强信息安全技术的研发和应用。比如，政府可以通过减免税收来提供技术支持；企业也可以通过组建企业协会，让企业之间进行技术交流，以实现电商行业共同发展，从而提高整个行业的门槛。再者，电商企业可以与政府或与高校进行合作，共同解决实践中所存在的支付安全问题，从而实现校、企、政的三方合作，利用三方的优势进而开发更高水平的支付系统。
(4)吸引专业技术人员，增强团队建设
加大对跨境电商人才培养，由于跨境电子商务对技术有着极高要求，因此会需要有大量具备专业知识以及专业素质的人才作为重要支撑来引导跨境电商的发展。想要吸引专业技术人员可从以下两个方面:第一，政府要加大对企业跨境电商人才的支持力度，利用相关的政策优势来吸引人才，从而健全人才培训体系和保障体系。第二，企业需要构建专门的人才培养和选聘制度，采用多样化的方式对员工进行专业技能的培养，不仅让他们有着丰富电子商务操作上的技术素质，更能够更好地为企业跨境电商出口工作的发展提供支持，从而构建一支综合素质过硬的团队。
参考文献：
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