目前我国的电力行业处于垄断状态，所以对营销管理的重视程度不够，而且管理方式、工作人员的服务水平等方面都有待提升，除此之外，随着电力改革的不断推进，供电企业将面临更多的挑战，还存在其他诸多问题。在我国主要矛盾发生变化以来，传统的营销管理已经不能满足经济的发展和用户的用电需求，对供电企业的发现进步造成不利影响。所以为了适应新的发展需求，下面就具体的问题进行分析并且提出解决措施。
一、供电企业里的营销管理存在的不足
1.1企业缺乏营销意识，缺乏竞争意识淡薄
电力企业作为国有控股的企业，长期占有重要地位，影响人们的生产和生活，给经济的发展和进步做出了重要贡献。市场经济条件下企业的竞争压力加大，但是供电企业一直由国家控股，没有加入市场竞争的大环境中，人们只能选择这一家供电企业，没有多余的选择，长期以来就导致了供电企业的职工忧患意识和竞争意识淡薄，不够重视电力营销管理。
1.2电力营销手段落后
电力营销管理中比较重要的部分就是营销手段，直接影响营销的效果，但是目前营销手段还存在诸多不足，首先，营销手段单一，对于电力市场上的相关信息了解的不够，没有真正了解用户对于电力的需求，以及对用电的潜力进行分析，从而导致营销水平不高。其次，不注重现代化手段的应用，部分企业虽然进行了信息化的管理机制，但是实际推行的过程中存在问题，没有切实地贯彻执行信息化管理的制度，比如有些地方仍然存在手工抄表，电费缴纳方式有待优化。
1.3供电企业营销人员素质水平欠缺
营销人员的素质水平在企业发展中有很重要的作用，在一定程度上直接影响了电力营销管理水平，但是目前我国营销人员素质参差不齐，在营销管理方面还有很多力不从心的地方。素质水平的欠缺一方面自身的水平不能处理客户遇到的一些问题，不能满足客户需求。但是另一方面专业水平和学历水平差距比较大，综合素质水平不高，服务意识不强，不利于供电企业的进一步发展。
1.4电力营销管理信息系统存在风险与不足
现在供电企业的电力营销信息管理系统存在不足：首先是技术方面，系统设计存在缺陷，不能完成适应当前电力市场发展的要求，营销信息管理系统还不够稳定，存在后续的数据统计不全，电费计算不能满足政策的变化需求。其次是操作方面，由于操作人员操作失误造成电费计算错误，电费的差错可能会引发优质服务事件。最后是违规操作方面，部分操作人员会因为利益而利用职务之便而进行违规操作。
1.5营销管理机制不完善
时代在不断的发展，传统的管理机制还不够完善，对于社会经济的发展还不能完全适应，这也阻碍电力企业的进一步发展，没有充分了解到现有大环境下电力市场面临的机遇和挑战。如果一直沿用传统的营销管理机制，将不利于顺应时代发展，不能满足企业的发展需求，给企业的发展带来挑战。
二、供电企业电力营销管理的措施及对策
2.1强化营销意识，加强优质供电服务
电力也是需要营销的，需要强化人员的营销意识，首先，及时开展调查研究以了解管辖区域内的用电情况，本地区的供电是否能满足消费者的需求，从而对未来的用电情况作出准确预测，做好前端的业扩报装服务。其次，规范用电的相关流程，提供一站式的服务，开通网上以及电话通道及时了解消费者的满意度，不断优化服务流程。要提倡新型的线上电力营销方式，全面优化网上缴费、业务办理渠道，减轻消费者的时间成本。从人员层面入手加强管理，充分发挥员工的主观能动性，提升营销人员的技能水平。
2.2电力营销管理策略、手段与时俱进
新的发展时期供电企业的发展与进步离不开营销管理策略的改进，整合营销模式，对营销核心专业开展整改，提升专业化和系统化，必须将电力市场作为导向，用户满意作为最终目的，通过制定优秀的策略提高消费者的认同感，优化营销手段，从而促进企业效益的提升。优秀的营销管理策略考虑的方面要全面，考虑到本单位的实际情况、消费者的需求、第三方的利益和生态环境保护可持续发展情况。推广节能环保、提质增效的电力产品，这样才有利于在电力市场上占据有利地位，进而抓住发展机遇期促进经济效益的提升，又有利于保护生态环境。传统与现代网络的方式相结合，不断提高线上营销，结合用户需求，将停电信息发布、用电信息查询、电费缴纳等内容进行优化整合，提化用户体验感，不断提升服务质量，为消费者提供高质量的服务。
2.3提高电力企业营销人员素质
人员的素质水平在一个企业中有着重要的地位，目前要提高电力营销管理人员的综合素质，增强服务意识，解决工作人员服务态度不好的问题。首先是制定合理的人力资源规划，配备适宜数量工作人员进行相关服务，过少会增加工作人员的压力，过多则会使工作人员工作积极性不高，精神懈怠。其次是上岗前统一进行培训，之后还要有定期组织培训，提高工作人员的专业技能，这样就能为消费者提供令其满意的服务。培养工作人员的责任心与服务技能，并且进行考核，考核通过方能上岗，全面提高电力企业营销人员素质。
2.4不断优化电力营销管理信息系统
针对目前电力营销管理信息系统存在的不足，要不断进行技术改进，优化系统性质，提高系统稳定性，要根据当前市场需求与实际，建立系统实时优化反馈机制，对系统的计算能力，运算水平，特别是工商业及其他用户的电费结算，优化内部控制，简化流程，不断提升工作质效。全面进行专业化、细化管理，强化对操作人员的管控，确定责任主体，提高系统稽查水平，杜绝操作人员操作失误、违规操作方面，使电力营销管理信息系统不断完善与优化，以提升营销管理水平。
2.5完善供电企业的营销管理机制
营销管理机制在市场竞争中要不断完善，从而迎合市场竞争环境的变化；当然也要转变营销管理理念，促进营销水平的提高。供电企业的管理人员要加强对市场的调查，及时了解最新状况，制定科学有效的管理机制，并且要在以后的工作中切实履行，而不是仅仅停留在制度层面。对于供电企业来说，完善的电力营销管理制度可以实现企业的管理创新和优化，营造良好的企业氛围，提高电力营销管理人员的竞争意识，使他们在应对电力营销工作时积极认真，为客户提供最为优质的营销服务。
三、结束语
综上所述，人们对电力的需求不断加大，电力营销管理的好坏影响我们生活的方方面面，供电公司的电力营销管理在社会经济的发展过程中越来越重要，所以要加强管理，用具体的对策解决营销管理中存在的问题。转变营销管理的服务理念，提高营销管理的服务质量，不断改进电力企业原有的管理水平，实现营销管理的创新，从而更好地发展和优化公司各项业务，为企业更好更快的发展提供更强的内生动力。
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