1电子商务时代的机遇
1.1电子商务的发展
电子商务的最终发展形态就是要通过与传统企业的各个环节进行融合,从而最终形成线上线下一体化,例如:传统的企业可以利用电商进行新模式的探索,扩大销售渠道,而网上电商也开始涉足线下的很多产品,这就是二者在互相学习和探索的过程中,能更好的为社会为消费者服务与接纳。
1.2线上的比重
随着80,90,00后这几代人的成长,这些年轻人将会成为社会消费的主要群体,而这些年轻人的生活中已经不能没有手机和电脑,这些人无论工作还是生活都需要网络,这样看来,随着时代的发展,享受电子商务带来便利化和精致化生活的群体只会越来越大。
2二者融合所需要面对的挑战
2.1人才的稀缺
传统企业要想快速的将电子商务吸收到企业的发展中,就必须广纳贤才,现阶段最缺少的就是人才而且是高端的技术和运营维护方面的;而相对于电子商务企业来讲,缺少的是推广方面的人才,一项好的技术必须要有接纳和使用它的企业,而这方面人才的短缺使得电子商务无法高效率的进入企业并得以开展。
2.2线上线下的整合
传统企业在与电子商务进行融合的过程中,必定会面临的问题就是如何将线上的资源和线下的资源进行有效的整合,大多数会建立线上线下相互平行的部门,这样如果缺乏必要的协调和沟通,造成资源无法有效整合的情况下,会形成不必要的经济利益冲突,造成的局面就是线上和线下的价格可能存在一定的差异,在传统的企业已经形成一套管理体制的前提下,如何将线上的电子商务有效的融入企业这就是很多企业所面临的挑战。
2.3电子商务的不成熟
很多企业对电子商务的运营模式不够了解,因而很难真正的将电子商务与企业本身进行融合,这样导致的结果就是没有形成增长利润的盈利模式,而是片面的追求线上的发展,使得很多线上的网站和网店无法盈利,绝大部分的传统企业对于电子商务的认识仅仅局限于在第三方的平台建立一个销售渠道而已。
3二者在融合过程中遇到的误区
3.1对电子商务的认识过于片面
很多企业在世纪初的时候就会建立属于自己的网站,认为电子商务就是在网上卖东西,但是却忽略了对网站的维护和分析,对于每天有多少客户过来浏览或者下单,并不清楚,缺少对网站的追踪和数据的分析,使得网站得不到有效的优化,因而如何提升线上的访问量和信誉度应该作为企业是否有效运用电子商务考量的重点。
3.2电子商务的成本较小
大多数企业都认为电子商务是比较低廉的,门槛较低的营销渠道。但真正做的好的电子商务,不仅需要资金的维护以及相应的策划和运营,还需要不断的在网上宣传营造良好的口碑,很多企业对这方面不够了解,也没有引起足够的重视,因而即使投入了很多但是没有达到预期的效果,因而,真正做好线上线下的融合,不仅需要领导的重视,还需要具体的规划和长远的计划以及后期的维护,这些都是传统企业与电子商务融合的必要基础。
3.3电子商务就是简单的复制
很多企业认为电子商务已经很成熟,如果引入电子商务只需要将比较成功的模板复制过来即可,这样导致很多资源的浪费,没有进行技术的更新和创新,导致线上的同质化的产品比较多,无法让消费者区别对待,这样既浪费了很多的人力成本,还不一定能够得到消费者的青睐。
4针对传统企业与电子商务融合方面的一些建议
4.1建立专业的电子商务化的团队
传统的企业要想发展电子商务,就必须独立的建立相关的部门和团队,既要招揽优秀的人才,又要加强对新人才的培养,使得团队既有经验又具备创新的活力跟激情,这样时间久了,专业化分工更加明细了,电子商务也就真正的走上正轨了。
4.2拓展和优化电子商务渠道,开展全网营销
传统企业开展电子商务可选择的渠道比较多,搜索引擎方面,有付费(SEM&PPC)和免费(SEO)两种方式;在电子商务平台方面有B2B平台,在社会化网络营销方面,主要有社交类平台和知识分享类平台营销,这是目前比较流行的新渠道。另外,通过邮件营销可以进行二次营销,做到电商渠道全覆盖,开展全网营销
4.3打造差异化产品,形成扁平化组织架构
传统企业在组织架构上等级制度明显,各部门之间难以沟通,员工消极等,要摆脱困境就必须要做出改变,传统企业需要突破组织架构瓶颈,日常工作要实现程序化和自动化,扁平化的组织架构能够有效提高工作效率和员工积极性。
4.4加强客户关系管理,重视用户体验和服务质量
重视对客户消费信息管理,通过分类汇总客户信息,挖掘有价值信息,积极实施精准营销,维系老客户,进行二次营销。在企业网站和平台店铺的设计、产品的描述,客户的沟通,购买流程的优化,物流的态度,退换货等方面重视用户体验。在同质化商品越来越激励的今天,只有通过商品过硬的质量与后期的服务,才能真正的建立与消费者长期的关系。
4.5重视打造网络电商品
在做线上的过程中,要跟线下一样重视服务,建立良好的口碑,只有在消费者心目中建立了良好的印象,才能赢得长期的市场,为企业的发展埋下良好的根基。
参考文献:
[1]秦道祥.传统企业的电子商务之路[J].电子商务,2014第2期.
[2]唐麟.传统品牌企业电子商务模式分析—以海尔为例[J].电子商务,2014第12期.
[3]申月.中小企业电子商务营销方式及其营销误区探析[J].价格月刊,2014第6期.
