离退休干部也是供电企业的重要组成部分，供电企业的蓬勃发展离不开离退休干部在工作期间为供电公司发展作出的贡献与为促进经济发展作出的努力。因此对于离退休干部的管理服务工作是十分重要的，这不仅会影响到当前离退休干部的实际生活水平，还会影响到当前在职员工的工作积极性。因此在当前新形势新时期的背景下，供电公司必须重视对于离退休干部的服务管理体系的建设和创新，根据当前实际情况制定出更加符合离退休干部生活需要的相关政策制度。
1. 离退休干部管理现状
1.1 管理新常态问题
随着对离退休人员进行社会化管理的新常态逐步成型，其生活津贴发放问题和医疗报销问题也逐渐凸显出来。由于属于社会化养老，但供电企业属于国有企业，要承担一定的社会责任，现阶段仍然为退休职工发放一定数量的生活津贴。再者，现阶段县级供电企业还为退休职工提供医疗保险等福利，但随着他们身体状况的衰退，其对医疗报销的便利性也提出了更高的要求。随着改革的深化，这种发放津贴及医疗报销制度是否能长期执行，谁也不能给予肯定的答复。
1.2 独居现象的影响
根据当前的调查数据可得，随着时代的发展，人们越来越多地选择离家单独居住，老年人的子女在成家立业之后，也大多选择与其父母分开居住，使得很多离退休干部都处于独居状态，在日常很少与子女进行交流，且这些老年退休干部在工作时，由于供电公司的工作非常紧凑，往往需要这些供电干部处于全天待命状态，其心理也长期处于一个时刻紧绷的状况之下，其老年的生活节奏和工作的生活节奏是存在很大差距的，当其在退休之后，就不用每天处于这种紧绷的生活状况下，但在以往的十几年，甚至几十年的工作当中，这些离退休干部已经适应了这种工作状态，若让其突然处于这种离退休的老年生活当中，可能会使这些女退休干部产生不适应感，此外，由于是独居生活，且日常与人接触的机会也比较少，导致其生活非常孤单。
1.3供电企业在对离退休干部管理中缺乏服务理念
供电企业领导干部并没有真正将对离退休干部的管理工作当做其工作的重点，没有将这项工作当成是供电企业的义务。在管理过程中，没有及时与离退休干部进行沟通和交流，没有了解他们在退休后的生活中需要哪些服务，这就造成了许多离退休干部有不受重视的感觉，导致了他们存在心理落差。他们为供电企业奋斗了一生，退休之后却得不到与之相适应的待遇水平，这对供电企业未来的发展是不利的。因此，应该提升服务理念，实现人性化管理。
1.4生活节奏转换过程所带来的挑战
供电企业工作节奏较快，而且不少部门需要 24 小时待命，对于早已习惯这种工作、生活方式的企业职工，他们退下来之后必然会面临生活节奏的转换问题。如果这些离退休干部未能及时调整自己的心态，则难免在他们心中出现“不安全感”。
2. 加强服务管理的方法
2.1 结合新的生活需要
在当今新信息时代的背景下，退休干部对生活有了新的需求。对于这部分离职退休干部除了生活上要努力争取补助，还需要在精神娱乐方面提供更多的帮助和选择。在医疗保险方面，建议当地医疗保险报销单位为退休退伍军人开设特殊的绿色通道。这解决了大量访问病人的医疗困难的问题。对于退休后的生活，应当为这些人员多多开展文娱活动。定期的组织集体活动，让这一部分人员在脱离了原来的工作岗位之后仍能够加入到团体活动中，与同一年龄组密切沟通，有助于身心健康的发展。
2.2加强离退休干部的人际互动
空巢现象是我国社会经济发展过程中的普遍现象，在考虑该现象所产生的客观性之后，则需要在供电企业离退休办的职能范畴下，解决因空巢而带给离退休干部的不适。笔者认为，通常在特定时点上给予他们的物质关怀固然重要。但应为他们搭建人际互动的平台，进而满足他们情感的需要，则显得更为重要。人际互动的基础是离退休干部之间的交流，而人际互动的补充则是建立离退休干部与在职人员之间的交流。
2.3组织活动增强参与感
在离开原来的工作岗位之后，许多人可能会因为没有工作可做而导致社会参与感和自身的存在价值方面受到自我怀疑。为解决这一问题，应当为这一部分退休人员组织更多的社会参与活动，使得他们在社会团体中发挥自身的价值所在。同时这部分社会义务活动能够使得周围的社区人员也享受到福利的便利。离退休干部还可以为新一代干部举办更多的讲座，交流和传授经验。讲述自身在县供电企业任职的亲身经历，这些能够为青年干部带来更多的榜样作用。除此之外，还需要为离退休老干部建立更多的诉求通道，使他们将生活中所产生的各项需求进行上报，使组织经理能够了解他们的需求并解决他们的需求。最后，需要指出的是，县供电企业还应及时掌握离退休干部的各种需求。因此，有必要发挥退休分支的功能作用。县供电企业退休分支机构成员应当加强对退休员工未来工作的各种需求的理解。本文重点介绍了退休工人的精神帮助作为介绍，旨在揭示他们的同龄人应该正视他们的精神生活问题。了解的手段可以为上门访问、电话联系。对于在该领域的退休员工，分支机构的成员应每年访问一次并传递该部门最近的工作，以增强他们的归属感和存在感。
2.4 有选择的发挥离退休干部的职业精神
县供电企业承担服务地方经济建设、提升当地民众福祉的重任。尽管基层供电部门遵循企业化运转模式，但其仍然需要追求社会效益和生态效益目标。因此，发挥离退休干部的职业精神，感染和引导青年职工敬职敬业则具有很强的现实意义。笔者建议，可以通过开设专题讲座、厂史宣讲的方式来影响青年职工。有条件的情况下，还可以通过展出离退休干部在历史时期所获得的各类奖励，塑造青年职工扎根基层的职业思想。
2.5改进服务细节，做好日常接待
离退休老同志经常会遇到生活困难，一般喜欢或者是习惯于找自己的单位。所以，离退休管理部门必须做好这样的接待工作。虽然全是一些鸡毛蒜皮的事情，但这是离退休干部管理部门的日常重点工作之一。在新时期做离退休工作就应该在细节上下功夫，要在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，在努力改进中提高服务，开展一些“窗口服务”活动，强化满意接待，让老同志感受到组织的温暖。
2.6提升对离退休干部的服务水平
很多供电企业将对离退休干部的管理看成是企业的权利，其实不然，对离退休干部进行管理应该是供电企业的一项义务。离退休干部将自己的毕生奉献给企业的发展，其在退休后理应得到企业良好的待遇，因此，供电企业应该将此看作是企业的一项义务，并且为了更好的实现这项义务而提升自己的服务水平。如在日常管理中要及时与老年人进行沟通，了解他们在日常生活中还有哪些需求并根据实际情况及时进行落实。完善离退休干部管理过程中的信访制度，以方便离退休干部及时反映问题，这样有利于企业管理效率的提升。
3.结语
在新时代，中国各部门都需要进行改革，退休老干部的管理需要整合更多的时代需求。它们可以在生活，物质和精神的各个方面得到很好的保护。要多多结合利用如今新的技术手段，使得老年人的沟通交往、社区活动等都能够有更高的水准和平台。
参考文献
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