护士在进行护理工作的时候，具有良好的护理礼仪以及人际沟通能力，不仅是现阶段护理行业发展的需求也是当前社会发展的需求。所以，护生在进行接受专业教育期间，不仅要努力刻苦学习专业知识技能，来提高自己的护理技能，还要不断加强自身的护理礼仪和人际沟通能力，在进行护理工作的时候以便能够提供更好的服务。
一、对护士进行护理礼仪以及人际沟通能力培养的重要性
（一、）护士在进行护理工作的时候，护理礼仪以及人际沟通能力是非常重要的，也可以说是在护理工作中必不可少的一部分。但是受到很多方面因素的影响，护理礼仪和人际沟通能力在实际运用中并没有得到很好的展示。在主观思想上，自身的文化素养没能得到很好的提升，在对待礼仪和沟通上没有得到充分的知识学习。在对待学习的时候没有积极性，也只是笼统的经受过专业知识的教育，并不能很好的适用于实践活动当中。在客观方面，在护理方面的工作中人才比较匮乏，并且工作量也是非常的大，在很多时候进行护理工作过分重视工作量，从而忽略工作时对于工作中“美”的重视，这也在一定程度上只在工作中展示了课堂上所教学的知识技能，没能将工作中的礼仪运用到工作实践当中。
（二、）很多的护生在进行学习时意识到，学习护理礼仪以及人际沟通能力培养的重要性，但是仍然还是有很多护生在工作中的表现并没能有一个良好的表现，这种现象在中职层面较明显。且在日常生活以及学习当中也有很多不文明的行为现象，比如，对垃圾进行胡乱丢弃，在与人沟通的时候不使用文明语言，在进行各方面活动的时候各方面的礼仪并不是很如意，表现都过于随意，对礼仪方面的知识也不是非常的了解。在审美以及服装上面，年轻的一代人比较跟随潮流，在审美上有一套独到的见解，在穿着上比较的前卫，在很多的场合上并不适宜。还有就是他们很多在家庭当中都是独生子女，在家庭里受到过分的溺爱，没能得到很好的优良家庭教育，以至于他们在进行社交的时候并没能展现出良好的社交礼仪以及人际沟通能力，与周围的关系也不能进行很好的处理。
（三、）当今的社会人才竞争非常激烈，不仅仅是对专业技能的竞争，而是对人才综合实力的竞争，对人才的职业形象以及沟通能力都有着较高的要求，同时这也是当今社会发展以及进行教育的重要要求，对护生进行护理礼仪规范以及人际沟通能力的培养是当前对护生进行教育的重要内容。
二、进行护理礼仪以及人际沟通能力培养的方法
（一、）不断提高教师自身的素养
教师在对护生进行教育的时候，教师自身的素养对护生有这非常重要的影响。如果教师本身没有经过专业的礼仪以及人际沟通能力的培训，那么教师在进行教育的时候对于礼仪意识人际沟通能力教育的时候能力就会有所不足，从而也就会导致对护生的教育成果比较低下。对护生进行礼仪以及沟通技能教育的教师如果受到过专业的培训，在对护生进行教育的时候不仅能够提高自身的模范最用，还能够在一言一行当中对护生进行潜移默化的教育，引导护生加强对礼仪以及沟通能力的学习，从而规范护生的行为礼仪以及沟通能力。
（二、）结合多种教学方法进行教学
教师在对护生进行教育时，要根据不同的教育教材采用不同的教育方式。在进行“防范护患冲突”课程教学时，就可以采用以案例的方式进行教学，通过案例在里面寻找出护士在进行护理工作的时候，由于沟通问题与患者发生了冲突的事件，让护生进行分析讨论其中的原因，并且根据当时的情况做出合理的解决方案。这样就能够让护士在一个情景当中进行学习思考，想出来的解决方案也就能够更加的贴合实际。亦或者是，在对护生进行“非暴力沟通”课程的时候，教师可以让护生门通过角色扮演的方式，让护生通过角色来增强对于沟通能力重要性的体会，不仅如此，还能在学习当中提高护生的学习积极性。设立的场景可以是在进行护理工作时候经常会遇到的情景，比如：幼儿在进行护理的时候不配合护理工作人员的工作、病情严重的患者以及家属情绪激动、医护人员与患者之间的纠纷等，这样就可以让护生通过对护士、患者以及家属角色进行扮演，在表演过后再让护生对表演的内容进行总结以及自己在表演当中的体会做一个小结然后分享给大家。在情景当中能够对护生的沟通能力、团队的合作能力得到充分的锻炼以及提升，同时还能转化护生的思维模式，让护生能够深刻的体会到患者以及家属在面对病魔时候的心理状态，这样护生在进行护理工作的时候遇到类似的情况就能进行很好的沟通，同时还能用合理的方法解决这样的问题。
（四、）对考核的方式进行改革
护理礼仪和人机沟通在进行护理工作的时候是非常重要的，在护生进行考核的时候应当采用理论与实践相结合的方法对护生的工作进行考核，其中就要包括形成性评价以及终结性评价方法。其中在进行评价的时候，形成性评价要占绝大部分，评价的内容还要尽可能全面，比如：对实训的考核，在课堂上进行学习以及课堂纪律法人考核等等，在进行考核的时候还要根据护生的学习项目进行分组或者对护生进行独立考核。在对护生进行终结性考核的时候，也就是对护生进行期末考试的时候，这中考核方式要占总体考核的一小部分，所设立的题型也尽量以主观题为主，并且不设立统一的答案，让护生在进行考核时能够畅所欲言，这样就能通过考核明确的观察到护生在进行护理工作的时候，对于护理礼仪以及沟通能力在实际运用中的水平，还有就是在运用的时候能否是与实践合理的结合运用。
（五、）对护生加强实践训练
读万卷书不如行万里路，应当让护生在课堂上学到的东西能够很好的运用到实践当中，这样才能够学以致用。且对于礼仪以及交流沟通的学习，不能仅局限于教材课本上，应该展现在工作以及生活的各个方面当中。在对护生进行礼仪和交流沟通教学时，要逐渐从课堂当中走出来，通过实践活动来对护生的学习成果进行检验，实践是检验真理的唯一标准。对于礼仪的学习以及修养不是一蹴而就的，要通过在实践当中不断的学习以及积累，一言一行都应该加强规范，提高护生在日常工作以及生活中的自我管理与约束。这样护生才能够不断的提高自身的礼仪修养，在进行实践活动时也就能够更好的展现出护生的礼仪规范。
三、总结
综上所述，护生学校进行学习的时候，在学校当中接触到人和事物都是比较的简单，在与人进行沟通交流的时候使用的礼仪也不是非常的多以及规范，这样就很容易在今后进行护理工作的时候出现护理礼仪的问题。为了能够降低护生在进行实践活动的时候出现此问题的概率，就要不断提升护生专业能力的同时还要不断提高护生的人文素养，这样不仅能够增强护生的礼仪规范，还能够增强护生的高品质形象。所以，对护生进行护理礼仪与人际沟通能力的培养非常重要，需要师生在进行教育教学时共同努力进步。
参考文献
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