引言：优质护理是护理新方法之一，这种护理方法以患者为本，并夯实护理基础，全面推行护理责任制的护理方式。在临床上应用此护理方法可有效提升医院服务质量和效率，使其更加符合现代化医疗发展要求，从而提高了人们对护理工作的满意度。这种护理方法从病人心理出发，满足病人生理和心理需求。在临床中应用这一护理模式可有效地提高护理质量和效率，使其能够得到更好的发展，促进医疗水平的提升，并推动医院的健康稳定发展。
1资料与方法
1.1一般资料
本研究选取天津市中心妇产科医院2022年3月～2022年10月进行妇科护理的患者共86例，并将其分为一般护理组与优质护理组各43人。一般护理组的患者年龄在20~55岁，平均年龄（34.56±5.23）岁；优质护理组患者年龄为22~54岁，平均年龄（32.89±6.54）岁，两组护理结果均具有临床实践意义，具有统计学意义（P<0.05）。
1.2护理方法
86例患者分别采取不同的护理方法：
一般护理组采用普通护理方式，由护士对病人进行用药指导，告知患者具体的药物用量，重点关注患者的病情发展，合理使用药品，观察治疗效果；做好医嘱和检查记录工作；加强基础疾病知识宣传及教育，提高患者自我保护意识，及时掌握病人状况并做出相应应对措施。
优质护理组选用优质护理的方法，具体的方法如下：
（1）建构护理工作责任制度。护理人员需为病人提供从住院至出院的优质服务，包括住院前指导病人住院，解释病情等，护理人员也要向病人耐心解释医院各项规章制度及其他条款，还要耐心解答患者和患者家属提出的疑问。这样就能够保证护士为患者服务的质量得到保障，也使得患者能够获得更好的治疗效果，进而促进医患关系和谐发展。
（2）提升护理人员专业能力。医院或科室对护理人员专业能力要求较高，如有需要，医院或部门会安排学习和训练，同时，学习和培训结束之后，需评估护理人员学习状况，若护理人员有考核不合格，有必要重新研究和训练，甚至还会给予护理人员一些惩罚；此外还要注重培养护理人员良好的职业道德修养，通过严格的管理来规范工作人员的行为，保证医疗质量和服务质量[1]。
（3）强化人文关怀。护理人员照顾病人时，需把病人及病人家属的要求放在第一位，有必要全面保障患者尊严，同时也要保护患者隐私。护理期间，力求做到无痛护理，动作应柔和，语言应文明、礼貌；另外还要注意观察和了解患者病情变化以及心理状况，并且能够及时作出处理措施。
（4）拓展护理内容。传统护理内容已不能有效满足病人及病人家属的要求，所以护理人员需加强对病人健康评估和生活自理能力，在此基础上，还要做好病人的口腔护理工作、面部护理和会阴护理。
1.3 评判标准
两组患者进行护理完毕后，统计两组患者的护理不良事件发生情况，并向患者发放调查问卷，比较两组患者在实施一般护理和优质护理的护理质量，针对医护人员技术精湛、入院介绍、巡视服务、健康教育、心理护理以及仪表举止等进行调查，并进行项目评分，分为满意与不满意。最终统计护理质量评分。
1.4 统计学处理
本次研究使用统计学软件SPSS20.0，对患者的数据进行了统计科学处理，其中，计量资料用[n（%）]来表示，如果经过科学处理的数据表明，p<0.05，则用t检验，具有统计学上的显著性。
2结果
优质护理组的护理质量显著高于一般护理组，差异均具显着性，其主要原因是护士素质高，技术精湛，责任心强，耐心细致周到。在实际工作中采用合理有效的措施和方法可以提高优质护理水平，本研究具有统计学意义（p<0.05）。
表1 一般护理组与优质护理组护理质量对比
3讨论
开展优质护理，可切实改变的传统护理模式。传统护理模式通常旨在减轻病人病情，而优质护理并不只是以减轻疾病为目的，而是将将人性化的概念融入其中，要求坚持以病人为中心，每一项护理措施在执行过程中，都需兼顾病人及病人家属的情绪，这就能够切实起到临床护理的高效性、标准性[2]。
3.1创造一个温馨、和谐就医环境
通过创建温馨和谐就医氛围与环境，给病人带来了良好就医体验。医院要创造一个舒适的就医环境需要从多个方面进行考虑。就医环境由硬件环境与软件环境两部分组成。硬件环境即医院建筑布局及设施，由院内的各种设备组成。比如中央空调，指示牌，就诊区域的划分，候诊椅的选择，宣传资料的制作，安保等。而软件环境是一种人文环境，如护士服务态度。在医院中，医护人员与病人之间存在着一定距离，因此必须加强对医务人员进行人文关怀和心理疏导。
3.2增进医患良性沟通
优质护理要秉承以人为本，人性化的护理理念，并贯穿于诊治的全过程。医护人员应尊重患者，为病人提供优质服务，以促进医患关系和谐发展，从而建立良好的护患关系。护理人员要积极主动、热情接待病人，仔细听病人吐露心声，了解病人的痛苦与不舒服之处，让她们得到良好的诊断和治疗。同时护士要加强沟通技能训练，掌握基本的沟通艺术，以取得良好的效果[3]。与病人沟通时，护理人员要重视语言的运用技巧，多使用鼓励用语和安慰用语，让病人心情平静，提升治疗配合度。
3.3做好患者的随访工作
利用院内就诊系统进行病人随访，由专职护理人员承担病人资料输入电脑存档的工作，事先安排好随访的时间，回避病人的休息时间；在此基础上通过电话随访与家属联系，建立家庭档案。随访以电话随访为主，开通电话时护理人员要积极主动地向病人作简单明确的自我介绍及目的说明，讲究文明礼貌，规范用语；在回访时可与医生及时交流病情及治疗效果等信息，同时对出院前的健康教育提出建议并告知相关注意事项。护理人员在交流过程中要体现护理知识专业性与服务素养。
本文就妇科护理中开展优质护理服务的临床效果展开探讨，结果表明，优质护理组的护理质量明显优于一般护理组，具有统计学意义（p<0.05）。优质护理组能较好地控制各种不良事件的发生，其各项指标均优于普通组和对照组，差异有显着性意义。所以在妇产科中开展优质护理的工作，临床收到良好效果，值得进一步推广应用。
参考文献
[1] 孙庆,孔晓芬. 门诊妇科护理中开展优质护理服务的体会[J]. 实用妇科内分泌电子杂志,2021,8(14):14-16,128.
[2] 车先芹. 优质护理在妇科护理工作中的效果分析[J]. 保健文汇,2021,22(3):103-104.
[3] 孔红英. 优质护理在妇科护理中的应用效果研究[J]. 婚育与健康,2021(17):38.
