引言
电力企业有效地保障了我国稳定的电力供应，且在推进能源革命以及综合能源市场开发发挥着重要作用。为了促进电力企业高质量发展，持续拓展电力企业发展规模，必须做好电力市场营销工作，为广大用户提供优质服务，以此保障取得良好的电力营销效果。
1新形势下电力营销系统运维管理的特征
为了使新形势下电力营销系统运营管理工作能更加顺利地实施,电力企业需要明确新时期背景下电力营销系统运维管理所呈现的新特征,只有这样才可以明确接下来的工作方向,使运维管理水平能够符合预期的要求。在电力企业营销业务环节落实的过程中,需要和企业自身发展特点相互地适应,并且不断扩大整体的服务范围,只有这样才可以为电力企业在新时期下的稳定进步提供重要的基础。在电力企业中,营销系统运维管理体系服务范围非常的宽泛,并且对每个部门有着一定的要求,在营销的过程中需要和企业的发展概况进行相互的协调,减少突发问题的发生,并且还需要考虑电力企业的社会效益和经济效益。综合不同的因素逐渐地扩大当前的业务范围,只有这样才可以使营销系统能够变得更加完善,满足企业扩大化发展的需求,提升企业的综合发展水平。此外除了服务范围要持续扩大之外,技术繁琐问题和维护难度较大也是在新形势下电力企业营销系统运维管理中所产生的新特点。从整体上看,电力企业营销系统所包含的业务类型较多,并且不同业务环节下也包含了不同的子项目,在此背景下需要按照企业的发展情况建立针对性较强的营销业务管理模式,搭建相互联系的业务体系,以此来优化当前的管理方案。在此过程中还需要搭建完整的数据库模块,将电力营销系统运维中的数据进行完整性的整合,之后再利用电脑和计算机,加快信息传递速度,方便各个部门人员按照电力营销管理的要求采取针对性较强的运维管理方案。有效地剔除诸多因素对电力营销系统运维所产生的各项影响,使各个管理活动能够变得更加专业以及科学,提高电力企业的发展水平。
2新形势下电力营销系统运维管理方法
2.1基于市场经济发展，完善营销管理制度
在市场经济的大背景下，电力企业需要通过创新营销管理制度来提高市场竞争力。为了确保营销管理制度的顺利运行，电力企业需要建立科学、合理的制度框架，针对市场需求和竞争环境制定相应的营销策略和计划，并采用科学的管理方法和手段来实现目标。在完善营销管理制度的过程中，电力企业需要加强内部管理，通过优化组织架构和人员配置，提高工作效率和响应速度，从而更好地满足市场需求。同时，要加强对市场信息的收集和分析，不断调整和优化营销策略，以适应市场变化和用户需求。此外，电力企业可以通过优化供应链管理，改进供应商关系，降低采购成本，提高企业利润。同时，要加强与政府部门的合作，积极参与市场竞争，打造品牌形象，提高企业市场知名度，以扩大市场份额，提升竞争力。
2.2融合现代化信息技术
随着我国当前科技水平的不断提高,信息技术逐渐和各行各业进行了相互的渗透以及融合,有助于为信息管理提供重要的支持,因此电力企业在进行营销管理现代化建设的过程中,需要利用先进的信息技术来推动营销工作的科学进行,实现营销工作方案的转型以及升级。首先企业需要利用信息技术来保证营销数据统计分析的水平,在电力企业营销过程中面对繁杂的数据群体以及客户群体时,为了保证营销方案能够具备较强的科学性,在实际工作中,相关企业需要利用信息技术来统计客户的数据信息,并且融合全新的技术形态。面对不同客户群体高效率地完成当前的营销管理任务,并且对应用客户群体的需求进行数据的归类,及时地把握客户的特定需求,为营销方案的制定提供重要的条件。此外在利用信息技术的过程中需要融入电子商务模式,持续地推动营销方案的科学创新。在电子商务中,电力企业要切实地依据自身经营的管理要求落实个性化的工作思维,制定针对性较强的营销管理方案,涵盖于电费缴纳和业务办理等不同的工作模块,为客户提供多样化的服务。
2.3优化电力营销优质服务管理流程
电力企业各个岗位之间分工明确，要求每位员工对于自身工作职责均要十分明确，电力营销服务需要成为其他行业的服务典范。其中，电力服务人员在自身工作中，依照计划开展相应的工作，一方面，有助于提升工作效率；另一方面，也能够显著提升客户满意度。提升客户满意度即为电力营销服务的主要目的，所以，各位服务人员要制定具体的工作目标，与同事共同合作，相互协调，同时强化服务人员技术培训，有效促进优质服务工作流程的推广和应用。在实现对各位客户实际需求了解的基础上，才能够将相关工作落实到具体用户身上，进而实现对服务质量的有效改善。
2.4基于未来发展趋势，提高企业竞争意识
为了更好地适应未来的发展趋势，电力企业需要提高企业竞争意识。未来发展趋势包括新能源、智能化等方向，电力企业需要在市场营销方面加强竞争意识，以实现可持续发展目标。电力企业应注重新能源的开发和应用。随着清洁能源的不断发展，电力企业需要加强新能源技术研发和应用，提供更多的清洁能源产品和服务，满足客户需求。例如，发展风电、太阳能等新型清洁能源，并提供相关的技术支持和解决方案。同时，电力企业还需要加强对清洁能源技术的研发和应用，提高清洁能源的生产效率和质量。例如，可以加强对太阳能电池板、风力发电机、储能设备等核心技术的研究，不断提高其转换效率和可靠性。智能化是未来发展的趋势之一。电力企业应注重智能化技术的应用，通过智能化产品和服务，提高市场占有率和客户满意度。例如，开发智能电网和智能家居产品，以提高能源利用效率和用户体验，满足客户的多种需求。同时，电力企业还可以通过智能化技术提高能源管理的效率和可靠性，降低企业运营成本和环境污染。例如，可以借助物联网技术实现对电网设备的实时监测和控制，预测设备故障，提高电网的可靠性和安全性。
结语
在新形势下电力企业营销系统运营管理工作中,企业需要把握新形势下的发展方向,主动地发现在以往运维管理中存在的各项问题,从电力营销业务特点入手建立针对性较强的运维管理模式,融合现代化的信息技术在部门内部搭建高素质工作团队,高效率地完成当前的运维管理任务,减少突发问题的发生,满足运维管理的重要目标,促进电力企业的持续发展。
参考文献
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