本文以国内网购市场普遍应用的定金预售为背景,研究网络零售商的产品订货与定金数额决策问题。首先,分析无定金预售策略时网络零售商在随机需求下的最优订货决策;随后,通过构建两阶段决策模型,分析了定金预售与现货销售模式并存时效用异质的消费者定金预订、预订取消及现货购买三种行为,进而求解零售商第一阶段的定金数额及第二阶段的订货量;最后,通过数值分析进一步阐述了模型结论和决策变量对关键参数的敏感性。结论表明,商品的价值越高,定金预售模式的期望利润比正常销售模式更具优势;而定金预售的需求信息更新作用,有利于零售商获取更高利润;此外,消费者价值越分散,取消预订的消费者越多,因而不利于定金预售模式。