1.数字经济对物流企业价值链成本管理的影响
1.1.数字经济给价值链成本管理带来的挑战
传统的成本管理主要是针对某种产品，其总成本的构成主要是直接成本和间接成本，直接成本是直接计入，间接成本按照一定的标准分配计入。进入数字经济时代，企业的生产要素和业务模式会发生变化，这些变化会导致企业价值链发生变化，此时企业成本管理的内容和范围也会跟着发生改变。数字经济背景下，有很多隐性成本正在悄悄吞噬着企业的利润。除了产品成本，一些平台的开发维护成本、与供应商的沟通成本、处理客户投诉的成本等正悄然形成。如何核算和控制这些成本，成为物流企业不得不面临的挑战。由于成本核算范围的增加，导致的财务成本核算的工作量也随之增加。数字经济时代，由于企业产品成本范围的扩展，企业成本归集的对象由原来的产品变成某个项目，甚至是企业本身或整个生态链，成本归集的期间也变得更加复杂，导致财务成本核算的工作量呈指数级增长，使成本管理部门的作用也更加重要。另外，数字经济背景下，客户的隐私信息被大量收集、存储和使用，这些数据如果被泄露将导致一系列问题。数字技术也将运用到物流企业的信息化系统中，这些系统也可能会受到网络攻击、黑客入侵，从而导致物流企业存储的信息丢失、泄露，对企业的成本管理数据分析，甚至是安全运行都会造成一定的影响。
1.2.数字经济给价值链成本管理带来的发展机遇
首先，利用大数据信息与企业内部价值链各环节进行融合创新，强化成本的全生命周期管理，满足不同环节需求，降低成本。比如，可以运用智慧地图技术减少客户的信息输入，确保正确率，还可以为快递员提供精准定位，降低派送成本。利用区块链技术加强部分特殊产品的运输管理，对物品进行实时跟踪监控，落实各环节的责任人，降低运输成本和出现问题后的责任成本。也可以利用自动分拣技术对物品实施管理配送，降低配送成本。人工智能、机器人等新兴技术的应用可以承担一部分简单的、重复性的劳动，从而降低各个环节的人工成本。其次，大数据技术在上下游企业间信息共享和融合的应用，使企业更容易获得供应商和客户的信息，信息沟通成本不断降低。比如，物流企业可以利用数字技术了解消费者不同的需求，以便企业定制不同的服务，提高整体服务质量。智能快递柜的使用也可以大大降低与客户之间的信息沟通成本。
2.数字经济背景下物流企业价值链成本管理改进对策
2.1.重构企业内部价值链，加强与数字技术的融合
首先，在网络规划上，运用大数据技术进行全面分析，确定中转场及物流仓库选址，根据市场需求的变化调整航线、路线；根据不同地区的快递业务日接单量和配送量的数据分析，确定不同地区设置的网点个数。根据业务发展需求，适应环境变化，对转运中心进行升级改造，拓宽其服务范围，提升快递处理速度。数字技术助力网络规划，可以使运输路线更合理，减少运输环节的不增值作业，避免重复运输，降低运输费用。
其次，在运输服务上，构建智慧物流。在收件环节，将智能化融入物流设备以及物流服务，优化前端业务和后端体验。比如手持终端以及便捷打印机的应用可以快速采集相关数据信息，降低出错率，提高收件效率，智能快递柜及客服机器人的应用提升了客户体验。在运输环节，可以结合智慧地图的应用，对运输车辆进行实时监控和跟踪管理。在仓储环节，提供全国分仓、数字化云仓等专业仓储服务，保障物流时效的稳定性。在配送环节，将无人机技术用于不同网点之间的配送，利用智能快递柜进行配送等，都将节省运输成本。
2.2.利用数字技术强化纵向价值链的管理
首先，物流企业要充分利用数字技术，优化整合上游供应商价值链的管理。在纷繁复杂的市场环境中，供应商良莠不齐、提供的产品或服务质量不一，物流企业选择优质、可靠的供应商不但可以降低采购成本，还可以提高物流服务的效率和质量，进而提升企业竞争力。对供应商采用分级、分类管理，同时利用评级考核指标对其进行考核，对物流企业选择供应商来说至关重要。而数字技术以及数字经济的发展，为建立供应商绩效管理平台提供了技术支持。物流企业要利用大数据等一系列的数字技术手段，加强与供应商之间的信息共享，降低信息沟通成本和交易成本，实现双方的互利互赢。
其次，物流企业要充分运用数字技术，优化下游客户价值链的管理。建立客户关系管理平台、收集会员数据，对客户进行数据化、可视化管理。通过数字技术分析和挖掘客户需求，对客户实施精细化管理，以针对客户的不同需求进行精准化营销，通过客户传播提高品牌知名度。通过数字技术可以获取客户的需求信息，针对客户不同的需求提供不同的服务，为客户提供最优质的服务，不断增加客户的数量。比如，有些客户更看重价格，有些客户更注重时效，物流企业可以根据不同的客户需求，定制不同的服务，为客户提供人文关怀，与客户之间形成良性的互动关系，不断巩固与老客户的关系，拓展新客户，降低成本，增加市场份额。利用大数据技术收集客户满意度数据，也有利于改进物流企业的服务质量。
2.3.强化信息化成本控制系统的支持，建立智能财务系统。
成本核算是成本管理的基础，其准确性直接关系到成本控制和绩效评价的效果，数字技术对物流企业内外部价值链的重构和企业的成本核算是一项挑战。数字经济背景下，物流企业各部门之间强化了信息交流，数据更新及时，AI等新兴数字技术的发展为物流企业成本核算提供了技术支持。目前，对物流企业来说作业成本法更符合其特点，核算出的成本更准确。除了成本核算方法，还应该结合ERP（EnterpriseResourcePlanning，简称ERP）系统对成本控制系统进行优化，成本管理不仅局限于产品成本的核算，应延伸到企业价值链的各个环节。另外，除了成本控制系统，还应建立智能财务系统，将云计算与成本管理相结合。数据技术的推广有利于解决一些简单性、重复性的成本核算工作，避免手工核算得不准确，节省人员数量，降低人工成本。比如，可以建立财务共享中心，依托OCR、影响识别、机器人等技术，提升财务部门的运转效率。依靠数字技术，财务部门不再局限于原来的单据审核、会计核算的简单工作，将更多的精力用于数据分析和管理决策。
3.结束语
综上所述，随着数字经济的快速发展，企业的成本管理面临着新的挑战，也面临着一个新的发展机会。为了解决当前物流企业的价值链成本管理中所面临的诸多问题，把数字技术融入企业的各个价值链中，并与之相配套的信息化支撑体系的构建，有利于实现企业内部和外部的资源优化，提高资源的利用效率，推动物流企业的高质量发展。同时，物流企业也要把建立智慧物流企业作为自己的目标，对有关的数据平台和信息系统进行进一步的改进，从而为自身的可持续、健康发展提供强大的动力源。
参考文献
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