引言：伴随着经济和社会的持续发展，民众对政府职能的转变提出了新的要求。政府通过有效的改革来提升其服务水平，从而建立符合时代发展需求的服务型政府。在此背景下，创新工商管理模式成为推动政府职能转变的关键手段。然而，在实际推进服务型工商管理模式的过程中，还面临众多挑战。因此，探讨并采取有效措施来解决这些问题，提升工商管理的服务效率，对于建立服务型政府具有重要意义。
一、服务型工商管理模式的重要性
服务型政府的构建是现代政府管理理念的重要发展方向，其核心目标在于更加高效和公正地服务于民众和企业。在这一框架下，工商管理作为政府职能的关键组成部分，承担着推动经济发展、维护市场秩序、保护消费者权益等多重重要任务。因此，创新和优化工商管理模式，使其更能满足民众和企业的需求，是构建服务型政府的关键步骤。
（一）提高政府服务效率
在传统的管理模式中，政府部门往往采取自上而下的管理方式，过程繁琐，决策缺乏灵活性，这不仅增加了企业和民众的办事成本，也降低了政府服务的效率。相反，服务型工商管理模式注重从服务对象的需求出发，简化流程，优化服务，从而提高政府工作的效率和质量。
其次，服务型工商管理模式有助于促进公平竞争和市场秩序的维护。通过制定公正透明的政策和规则，确保所有市场主体在公平的竞争环境中运作，可以有效遏制不正当竞争行为，保护消费者权益，促进健康持续的经济发展。此外，服务型管理模式下的政府更能及时响应市场变化，灵活调整政策，更好地适应经济发展的新趋势。
（二）提升政府公信力和形象
通过提供高效、透明、便民的服务，政府能够建立起良好的公众形象，增强民众对政府工作的信任和满意度。这种正面的互动关系有助于构建和谐的政府与民众关系，促进社会稳定和谐。此外，服务型工商管理模式还能有效促进资源的合理配置。在这一模式下，政府部门能够基于市场需求和社会发展需求，更加科学合理地配置资源，推动各项政策的实施，从而提高政府服务的整体效能。
（三）提升企业的国际竞争力
在全球化背景下，企业面临的竞争愈发激烈。政府通过优化服务流程，提供高效的行政服务和市场监管，可以帮助企业降低运营成本，提高经营效率，增强其在国际市场上的竞争力。
二、构建工商管理模式出现的问题
创建服务型工商管理模式的过程中，存在一系列问题不利于提高为人们服务水平的问题。政府观念的老旧，未正确认识监督和服务之间的关系，强调监督，忽视了服务，服务和责任的意识淡薄，影响了工商管理职能的发挥。缺乏完善的法律体系和管理制度，落后的行政制度，严重影响了工商行政的执法效能，阻碍了构建服务型工商管理模式[1]。技术型人才和服务型人才是构建服务型工商管理模式中不可缺少的因素。但是在进行行政工作部门的人员管理工作中，乏约束力和竞争力，再加上工作人员不积极主动的更新观念，十分不利于相关工作的开展。
三、构建服务型工商管理模式的策略
工商管理在经济发展和社会的进步中发挥了重要的作用，所以必须要加强工商管理的协调和监督能力，不断提高工商管理的地位。经济多元化的发展为工商管理带来了更多的挑战，工商管理的工作任务也更加繁重和复杂。所以工商管理要加强工作改进，以符合时代发展的要求，构建服务型工商管理模式。
（一）加快工商管理部门职能的转变
工商管理模式向着服务型的方向发展，有利于建立服务型的政府。转变工商管理部门的职能是发展服务型工商管理模式的基础。发挥工商部门的服务功能，改变其职能，有利于经济的发展。
为适应社会经济发展，服务型工商管理模式需采取以下措施：首先，降低市场准入门槛，推动登记观念朝开放性和法制性方向发展，同时对特殊行业保留登记管理，采用备案制开放其他行业管理。其次，创新监管方式，重视支持创业自主权，科学分类市场主体和交易方式，以行政执法主动监督经营行业，有效履行监督管理职能。此外，建立专业化综合执法队伍，强化执法职能，完善市场监管体系，解决工商管理问题。同时，建立健全科学法律体系，加强对法律制定的监督，确保法律体系专业化、针对性强。最后，为解决工商干部管理问题，提供充足的发展空间，积极探索多元化的发展模式，为领导干部提供多层次的职业发展选择，支持工商行政管理的可持续发展和价值最大化。
（二）协调服务与监管之间的关系
改变服务和监管的态度，正确处理服务和监管之间的关系，实现服务与监管的统一，有利于构建服务型工商管理模式。协调监管和服务之间的关系，是工商管理工作中不可或缺的内容。
1.促进监管和服务共同发展
服务和监管是工商管理中重要的两个方面，监管是为消费者和经营者提供优质高效服务的保证。这样就达到了促进经济发展和实现监管职能的目的。
2.监管和服务的互补性
法定职权的范围内，工商行政管理的监管职能是干预和管制市场经营活动，维护市场正常的秩序，防止市场失灵。为了推动市场经济的发展和实支持、帮助市场主体权益，运用工商管理的服务职能可以促进工商管理工作的开展，更好的维护市场经济的秩序，实现市场的权益。
（三）加强建设工商文化
推进诚信体系的建设，对整个社会诚信，是建立服务型政府必不可少的条件。为了提升工商部门在行政部门中的诚信地位和在社会中的诚信形象，管理部门要加强诚信的管理，政府要建立社会的诚信体系，工商管理部门加强企业对社会的诚信建设。
结束语：构建服务型工商管理模式满足了社会发展的需要，能够积极的促进经济发展和社会的进步。工商管理工作较为复杂和繁重，构建服务型工商管理模式需要大家共同努力。在未来的发展中，服务型工商管理模式在服务型政府中有着更高的地位。
参考文献：
[1]耿雨婕.经济新常态下企业工商管理创新路径[J].上海企业, 2023, (12): 73-75.
[2]徐鹏,白贵玉.人工智能时代工商管理类专业创新型人才培养模式探究[J].齐鲁师范学院学报, 2023, 38 (06): 22-28.
作者简介：吴金莉(1985.4--)，性别：女，籍贯:四川成都，民族:汉，学历：大学本科，职称:副教授，研究方向:工商管理