1电子商务给市场营销带来的影响
1.1消费者及其行为的变化
消费者通过自主查询,搜索自己需要的产品的信息,做出自己 的判断,不再仅仅被动的接受着推销商的推销说辞。其次,在线交易 更加快捷、方便,节省了消费者的时间和精力;另外,电子商务营销 突破了时空的限制,给了空闲时间不足、地区较偏僻的消费人群一 个可以自由选择的消费平台。
1.2市场营销环境的变迁
企业通过电子商务平台,及时准确的掌握消费者的反馈情况和 产品的销售情况,降低了实际的宣传成本,减少了中间商环节在商 品交易中从中获利,导致消费者手中产品价格已经极高的情况,实 现了全天24小时营业,突破了传统的市场营销受时间限制的局限 性。企业通过网络直接进行产品销售,给现代交易活动的双方带来 了很大便利。
2电子商务环境下的市场营销策略
2.1整合电子商务和传统营销资源,实现线上线下的互动
整合网上营销,需要市场弱化传统营销模式中中间商在商业交易中的作用,拓宽直接渠道的范围。在线营销克服了传统市场营销中制造商、零售商以及消费者之间的时空界限,实现了无障碍、全新的产品和服务传递渠道。电子商务是建立在传统的市场营销的基础上,并且在营销策略上更加优于传统的营销模式。开展电子商务营销的企业,可以通过多样的网络工具与消费者建立“一对一”的在线交流,一方面消费者和客户可以根据自己的需要检索相关产品的价格,另一方面使营销模式更具有针对性,减少了不必要的促销费用。 进行电子商务营销的企业要通过互联网建立起自己的贸易网络,优化供应链和增强自身价值链,在多重渠道的竞争下,满足了不同消费群体对不同数量信息的需求。另外,实行电子商务营销的企业要努力提供性价比高的网上产品和周到的个性化服务,努力将电子商务营销平台做大、做精、做专、做深,提高自身在市场中的核心竞争力,在激烈的市场竞争中获得生存和发展。
2.2进行信息化建设,开拓新型的网络营销模式
企业的信息化建设要从以下几个方面做起:一是建立起介绍企 业以及产品的电子商务平台,拓宽企业和用户之间进行商业交易的 途径和渠道,注重电子商务交易平台的安全性和快捷性,建立关于 其他企业各种信息的动态数据中心,为客户提供真实的判断依据; 二是企业在建立自己的网站和电子商务平台时,要重视网络的设计,通过制作一些传统广告、传媒、网络广告和链接技术等吸引客户 的注意,关于企业介绍、地点、产品介绍、以及运输成本、售后服务等 客户关注度较高的 内容,企业要如实填写,切勿弄虚作假,欺骗消费者;三是网络产品作为营销的工具和手段是信息化社会发展的必 然产物,网络软件的开发应用到市场营销方面,不仅可以增加企业 产品的宣传力度,网络软件开发商也能从中盈利不少,因此,电子商 务营销的企业要加强与网络软件开发部门的合作,促进市场营销方 式与时俱进;除此之外,要对电子商务市场营销进行系统规划和统 一管理,加强对企业经营过程的计划、组织、实施和控制工作。
2.3制作差异化的产品吸引消费者
随着人们的生活水平不断提高,不同群体精神需求日趋旺盛, 人们的消费心理和消费需求都有了很大的变化。企业要想推行在线 市场营销,不能忽视对消费者消费心理的揣摩。通过研究消费者的 需求、消费趋势、消费习惯等,生产个性化的产品,进而满足市场需 求,适合消费者心理需求,赢得消费者的信赖和支持;其次,在电子商务营销的背景下,必然会有一些特定的问题需要格外纳入到营销 策略的范畴中,比如怎样做好网站宣传主页吸引消费者的眼球？如 何使消费者能够很方便地购买商品以及送货和售后服务等等;再 者,企业要注重与消费者建立方便、快捷和友好的沟通渠道,确保消 费者的疑惑能够得到及时的解决,同时要善于接纳消费者的意见和 建议,提高消费者对产品的满意度;另外,企业要严格遵守我国关于 互联网诚信建设的法律法规,规范网络交易行为,践行职业道德。
2.4革新传统的市场营销观念
电子商务在市场营销中的应用和发展,使得市场营销观念得到 了创新。最主要的是“一对一”营销观念,网络平台在线交易实现了 企业和消费者之间的直接沟通,消费者能够了解自己想要的产品, 不再是被迫接受中间商的推销;其次是诚信理念,虽然企业是以盈 利为目的的组织,但是使自己的经济活动违背道德法律规范,在商 业中“无信不立”的说法还是很有道理的,企业不要贪图一时薄利, 欺骗消费者,否则就会失去消费者的信任;另外,企业要树立起服务 意识,要对客户的咨询和疑惑进行耐心的讲解,创新个性化服务理 念,增强消费者对企业的信赖感。
总结：市场营销这一概念最先出现在美国,随后普及到欧洲、日本等 世界各地。企业实施市场营销策略目的是为了抢占市场份额,调研 产品的销售情况,而电子商务以现代电子方式和通信网络技术为载 体,突破了传统的市场营销受自然地理环境和交通工具的局限。电 子商务下的市场营销通过互联网在线平台完成了商业交易,使得企 业之间沟通更加方便,交易流程更加简单,各个企业要顺应电子商 务时代的发展趋势,调整营销方式,增强企业的核心竞争力。
参考文献:
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