在当前阶段,气象部门要想实现发展公共气象服务,就必须重视专业气象服务的实践与发展，专业气象服务在我区的气象防灾减灾、国计民生以及社会经济发展等方面都发挥着至关重要的作用。专业气象服务业务主要是指除了公益气象之外的,结合社会各行各业的发展需求对气象提出的特殊要求,为了可以有效提高效率,降低消耗与损失而进行的有针对性的气象服务。
1专业气象服务的重要作用
专业气象服务不但是公共气象服务的一大分支,同时在很大程度上支撑着公众气象服务的发展以及深化决策气象服务。全面认识并熟练掌握专业气象服务的作用与地位，进而明确专业气象服务的目标，不但有助与推动专业气象服务的迅速发展，并且也可以使专业气象服务的重要作用得到充分发挥,对公共气象服务的全面健康发展十分有利。
2阿克苏地区专业气象服务的现状
2.1服务需求
气象服务具有明显的低投入、高产出的特点,伴随着社会经济的不断进步与发展,我区企业的数量以及规模也在逐渐增加扩大,同时国民经济的发展促使社会各界对于专业气象服务的要求也日益增加。近年来,阿克苏地区由于优越的招商引资环境,各类企业的发展也都非常迅速,尤其是交通、水利、环保、矿山、石油天然气、太阳能发电、纺织等项目的建设尤为重要,这些项目对专业气象服务都有着不同的需求。另一方面,我区农业企业也发展迅速,农业企业对于专业气象服务的需求也在不断增加。
2.2阿克苏地区现有的气象服务
当前,为了能够满足部分行业与用户对于气象服务的特殊需求,阿克苏地区气象局也在积极开展专业气象服务。专业气象服务的内容主要包括短期天气预报、中期天气预报以及长期天气预报等各类预报产品,比如、临近气象预警天气预报、天气日报、周报、月报、年景分析等等;专业气象服务的类型主要包括农业气象服务、林果业气象服务、防雹气象服务、矿山开发气象服务、石油天然气勘探开发气象服务、水利山洪防御气象服务、重大项目气候可行性论证评估等;服务方式类型较多,如手机短信、电话、邮件、微信、乡村大喇叭等。
2.3专业气象服务存在的问题
2.3.1以往的气象服务方式无法满足用户的基本需求
一些县市由于经济条件的限制,部分用户当前使用接收天气预报信息的方式仍然较为传统;当发生灾害性天气的时候,传统气象服务方式的弊端就会显现出来。我区各级气象部门的服务方式也存在问题，譬如：重大气象信息发布渠道不能做到全覆盖，有时气象预警信息发布不够及时，服务的主动性需要进一步加强。
2.3.2专业气象服务人员的综合素质有待提高
当前,很多县市气象局的业务人员较少,业务人员不但要值业务班,还要值维稳班，再抽出时间来参加气象科技服务,在日常的工作中还要对自动站的仪器设备进行定期的维修维护管理,常常会出现分身乏术的情况,除此之外,一些业务人员的营销技巧与沟通技巧存在一定欠缺,开拓新用户的力度远远不够，还存在怕出去与外界的人员进行接触等为难情况。
3今后专业气象服务的实践与发展思路
3.1加大力度进行宣传
利用气象网站、电视天气预报栏目等载体对专业气象服务展开有效宣传。除此之外,在“3.23”世界气象日及各类防灾减灾日等活动中组织科普讲座并散发传单,有意识地进行宣传,逐渐使社会公众与企业了解专业气象服务的内容与重要作用,逐步建立专业气象服务的需求市场。此外，提高对老客户的服务水平,通过老客户对专业气象服务口碑相传也能够帮助发展新用户。
3.2逐步提高专业气象服务人员的沟通技巧与销售技能
销售的最终目的就是用最短的时间,将合适价格的产品售出给相关的用户。一个优秀的销售人员不一定是专业的销售人士,但是必然非常了解销售行业:不一定有着高学历,但是一定有着非常丰富的销售经验。专业气象的业务销售人员应该成为此行业的行家里手,可以对客户提供相关产品的各类信息并熟练解答用户的疑难问题。向潜在客户推广专业气象服务产品同样属于销售领域。因此,以往只做气象基本业务的工作人员,应与时俱进,适时转变观念,从一个销售人员的角度向潜在客户推广专业气象服务产品,尽自己最大努力使潜在客户变成真正的客户。由此可见,重视对营销技巧以及沟通技巧的学习与实践,逐渐提升气象人员的服务素质与意识,是每个已经成为或者要想成为专业气象服务人员的必修课程。
3.3积极组织开展高层次的技术交流与合作
近年来,灾害性天气预报、数值天气预报等方面,交流、培训与合作逐渐广泛深入，预报的准确率与时效性也逐步提高。但是相比之下，专业气象服务领域的培训、交流与合作却逐步降低，甚至已多年未举办过。因此，应不断对以往的工作经验与好的做法进行总结，并积极组织推动高层次的合作与交流，通过有关的交流合作促进理论研究与实践问题相结合，有助于气象专业人士准确发现气象服务中的存在的问题并做出相关工作指导,也有助于提高气象服务的能力建设、服务水平以及人才培养。
3.4建立完善气象人才培养与技能培训
首先,要根据专业气象服务的实际,建立长期有效的培训机制,实施全面的培训计划。通过培训，对专业气象研究以及服务队伍人员的素质进行提高，同时加快专业气象服务研究成果的应用与推广。其次，要重视对专业气象服务工作人员理论基础知识、基本业务技巧以及专业气象领域的培训工作。最后,要充分加强对公众与决策预报服务人员以及高层决策服务人员的专业气象知识、研究成果与服务技能等方面的培训,促进专业气象服务在公共气象服务的发展过程中发挥其应有的作用。
参考文献
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