在时代发展过程中，人们对心理健康问题的忽视，导致情绪问题的产生也渐渐变得稀疏平常。在各个领域的相关研究以及科学技术的推动下，缓解不良情绪、解决心理健康问题的相关治疗方法正随着时代的进步在不断更新，如线上心理咨询、情绪管理App、一对一线上心理治疗等等。

1. 相关情绪App的课题背景及现状研究

1.1课题背景

目前已有研究表明：各行各业、各个年龄段的人们都或多或少地存在心理健康方面的困扰。其中青少年的心理健康问题以情绪不稳定为主，其次分别为学习压力大、感到焦虑、人际关系紧张等。青少年的心理健康与心理素质、心理承受压力之间呈正相关，相同的生活或者学习事件对青少年的刺激效果是不同的，因此很多青少年在面对相同事件时可能会表现出差异化的应激反应情况，如突然的情绪变化等。对于公务员来说，他们的工作压力、心理幸福感、心理韧性间皆显著相关。其中，心理幸福感与心理韧性及各维度均呈显著正相关（p﹤0.001），工作压力与心理幸福感呈显著负相关（p﹤0.001），工作压力与心理韧性及各维度均呈显著负相关（p﹤0.01）。

1.2市场现状

在市场发展过程中，目前国内存在的情绪App都有相对的局限性。例如：“解忧小猫咪”只能向其倾诉自己所存在的问题，不能给予相对的解决方案；“岁岁”不能根据使用者的具体问题而推荐，没有专一对应的功能。

1.3 App主要功能

Emotion Friend App可以将倾诉问题与解决问题功能合并起来帮助用户追踪情绪、识别情绪变化的方式、分析情绪带来的多种影响、掌握积极生活的最佳方式。其次现存的情绪APP功能大多都采用让使用者把问题描述出来，让其自己解决消化或是给予一套泛泛的解决方案。而我们认为情绪问题，不仅仅要自己消化，更多的应该是与他人交流与沟通，才能不陷进自己的情绪裹足不前，针对此项目标我们还开发了交流圈功能帮助使用者表达自己的看法，通过交流，相互解决问题并鼓励。与现存只针对情绪患者的APP不同，该APP还可以为外界提供走进情绪化患者内心的途径，辅助探索并寻找与情绪化患者更有效的沟通交流方式。

2 Emotion Friend情绪疏导App用户体验要素模型的层级框架

目标客户分析

目标客户为学校、机关单位、社会企业；我们称心理状态容易因为一些或大或小的因素发生情绪波动，喜怒哀乐经常会在不经意间转换的用户为情绪化用户；称可以控制好自己的情绪，不因外界环境而改变自己情绪的用户为非情绪化用户。本App可以使非情绪化用户的人们更加理解情绪化用户的想法与行为，学会在日常生活中如何正确地与情绪化用户相处。而对于情绪化用户，可以通过本App理解、记录、宣泄、解决、控制自己的情绪。

本项目根据用户的年龄、性别等信息为用户提供个性化服务，给予专业的心理学指导意见，与此同时该APP具备交流圈功能，帮助情绪化用户表达自己的想法、诉求，并且可以相互交流与相互鼓励。

App具有两种使用模式：一种是非情绪化用户使用模式，App用户端A；另一种为情绪化用户使用模式，App用户端B。

（1）App用户端A（非情绪化用户）：以影像、图片、词语、面孔等方式向非情绪化用户展示情绪化用户的世界，使非情绪化用户更加理解情绪化用户的想法与行为，并大致了解在日常生活中以何种方式与情绪化用户正确相处。

（2）App用户端B（情绪化用户）：

1）引入有关情绪的心理学专业推文等内容，帮助用户理解自己的行为；

2）记录情绪变化的次数，每次变化的时间和原因；

3）根据每天的情绪状况来推送有关缓解消极情绪的方法；

4）开创一个交流圈帮助情绪化用户表达自己的想法、诉求，并且可以相互交流与相互鼓励。

3.Emotion Friend 情绪疏导App的设计开发流程（如下图）

3.1界面构成要素及要素水平的确定

通过市场调研、竞品分析、专家访谈的方式来收集和整理资料，以此确定Emotion Friend情绪疏导App交互界面的视觉呈现、功能属性、交互体验这3个维度进行研究：视觉呈现，视觉信息是用户视觉感知整个外界环境的最基础的部分，情绪App在介绍心理情绪知识中，着重体现在界面分布、界面风格、界面色调、图标表现、文字等方面，这些元素也是用户接受信息的基本途径；功能属性，App以功能性为出发点，可以为用户提供精准的服务定位，好的功能可以提高用户对情绪的识别度，功能的延伸和发展能增强用户的黏性，并使其产生依赖感；交互体验，从用户体验视角看，合理的交互设计模式能激发用户更好的了解操作的结果与程序当前的状态，从而减轻用户在等待过程中产生的焦虑感。    

4 研究结果

本App可以使非情绪化用户的人们更加理解情绪化用户的想法与行为，学会在日常生活中如何正确地与情绪化用户相处，而对于情绪化用户，可以通过本App理解、记录、宣泄、解决、控制自己的情绪。本项目根据用户的年龄、性别等信息为用户提供个性化服务，给予专业的心理学指导意见，与此同时该App具备交流圈功能，帮助情绪化用户表达自己的想法、诉求，并且可以相互交流与相互鼓励。

5. 结语

以现有情绪App存在的问题及用户对界面要素的偏好度为切入点，将联合分析法运用到整个App交互界面的设计思路中，以用户需求为导向，从视觉呈现、功能属性、交互体验3个维度来准确获取目标客户需求，并转化为情绪App交互界面的设计要素，得出情绪App交互界面的设计原则，并在情绪模拟小程序设计中验证其可行性，为今后情绪App界面设计使用提供思路，但在用户评价过程中可能会受到主观因素的影响，后期可采用更加客观的方法进行改进。

参考文献：

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[3]张晶.社会情绪学习对儿童青少年情绪智力的影响探析——基于心理健康教育视角[J].开封教育学院学报,2018,38(03):179-180.

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