引言
伴随现代企业制度的不断完善，企业内员工数量的增加、部门机构配置的逐步完善，促使企业内工作人员的分工也越来越精细化，围绕企业共同的发展目标，各个部门、领导与员工需要以有效的沟通为工作开展的前提，在信息流动越来越高效的情况下，部门之间人员相互协作、配合才能出色地完成本职工作，最终达到公司的战略目标。由此可见，有效的沟通是企业保持正常高效运转的润滑剂。通过有效的沟通，员工的工作积极性增加了，团队向心力与凝聚力也极大提升，部门之间的协作效率更高，这对于公司和员工个人来讲都是一件有价值而有意义的事。
1加强对企业沟通管理的重要意义
沟通与交流是人与人之间在社会中进行交往的必备途径手段之一，而且在企业内部进行管理的过程中，也离不开管理人员与被管理人员之间的密切沟通与交流。以企业自身为出发点来说，企业本身内部的管理与沟通是否良好对于企业在市场中的生存与发展有着十分关键性的作用，因此，企业必须通过自身不懈的努力来提高管理与沟通中的交流与合作能力。从我国企业内部的管理工作人员自身来说，加强对企业管理沟通，有利于对企业内部的工作人员工作的积极性以及自主性进行有效地提高，同时还可以对企业内部的财务管理安全性进行某种程度上的提高。企业内部的管理层人员可以通过对被管理的相关工作人员的沟通与交流，不断地吸取来自各个方面的意见与建议，有利于对企业自身的形象以及过失方面进行更好的维护与发展。加强对企业的管理沟通也有利于在一定的程度上提高企业内部的战略决策以及执行的力度，还可以不断的增加企业内部的民主性以及自主性，打造一个良好的企业文化氛。从我国企业的外部情况来看，加强对企业自身的管理沟通有利于让企业内部的各个部门对同一项目的客户要求进行有效的、深入化的了解，从而让企业从本质上提高对消费者客户自身需要进行满足的产品打造的能力。加强企业的沟通管理更有利于在更大的程度上提高企业到最终收益，保证企业自身处于一个盈利的状态。
2企业沟通管理中的常见问题
2.1缺乏完善的沟通管理体系
纵观当前众多企业发展态势，缺乏完善的沟通管理体系已成为其管理问题中重要的一方面，突出表现为两种形式：一是完全没有沟通管理机制的理念，例如沟通只存在于上传下达，问题探讨，而没有相关管理机构，没有相关管理制度等；二是虽有管理体系，但是不够健全，例如缺乏战略沟通目标，沟通渠道单一或不足，或是缺乏对外沟通管理等。造成以上情形的主要原因有：企业对沟通管理认识不足，错把具体的沟通等同于沟通体系，而忽略了真正沟通管理体系的搭建。管理者对沟通管理不够重视。管理者只关注于生产力、成本、销售等最直接与企业利润相关的问题，而忽略了沟通管理对于企业的重要性，从而没有发挥沟通管理对于企业运营的重要作用。
2.2改变管理人员对沟通的认知
如果企业管理者对有效沟通认识不全，也会导致企业沟通效率受到影响。一是管理者角色认知上出现偏差。管理者在与下属的沟通过程中错把自己当成家长，表现为以自我为中心，主观、武断，不尊重、理解、关心下级，不考虑对方感受，搞一言堂。二是管理者对沟通重视不足，准备不充分。表现为沟通的目标不明确、沟通的问题不清晰、沟通的对象不具体、沟通的渠道不通畅，沟通的宣传不到位，导致沟通效果大打折扣。三是管理者的偏好。有些管理者好大喜功，听不得反对意见，不愿接受反面信息。某些下级会投其所好，报喜不报忧，给沟通信息带来较大的误导。四是企业管理者在有效沟通方面缺乏一定的沟通技巧，不能及时传达有效信息，导致沟通障碍的产生。口头及书面沟通都是常见的语言沟通技巧。
3企业管理有效沟通对策
3.1提升沟通认识，转变沟通理念
管理者要想提升企业管理水平，必须提高对沟通重要性的认识，树立平等交流、相互尊重、相互信任的沟通理念。管理者在企业管理活动中本来就占主导地位，往往也是信息的发布者。平等交流是有效沟通的基础，也是企业管理活动能顺利进行的前提。因此，企业要建立对管理者的正常培训机制，通过培训提升管理者的沟通意识，转变沟通理念、掌握沟通技巧。使管理者转变家长制、一言堂的行为习惯，与下属建立起平等、互信的关系。上级领导对于下属员工也应抱着尊重、信任的态度进行沟通，从单向沟通转变为双向沟通的模式，以此实现企业上下级的平等、有效沟通。沟通之前，企业管理者应充分理解信息的含义，为部门之间的沟通、下属员工的沟通做好充分准备，并制定详细的沟通方案。给员工提供一个良好的沟通环境，调动员工的积极性，积极参与企业管理，这样才能从根本上提高沟通效率。企业在日常的团队建设中，应该注重有效沟通方式的利用，为团队构建积极沟通、积极向上的工作环境，以此确保企业整体工作氛围的提升，让员工充分表达自己的工作想法与意见，让其工作热情和动力得到提高。
3.2加强企业上下对沟通管理重要性的意识
企业要想从根本上加强员工沟通管理的意识，就要将沟通管理深入渗透到企业文化中，并且创建良好的沟通环境。管理者要充分发挥引领与表率作用，能够谦虚地接受来自外界的意见与建议，有一个真正开放的意识，积极营造开放的沟通环境与氛围。另外，管理者要依据企业的发展规划合理控制内部沟通级数和机构，保障信息有效的传递，同时多方面对比和分析各个渠道获得的信息，避免信息的片面性，充分提高企业内部信息传达的及时性、真实性、有效性。企业要充分调动员工的积极性，努力实现全员参与。企业沟通管理的效率不仅取决于企业的沟通管理制度的完善，更取决于沟通人员的意识和能力。为此，一方面可以通过定期面对面会议、访谈、视频宣传等途径，加强员工自身沟通意识的建设。另一方面，企业可以定期对员工进行沟通管理相关的培训及考核，将沟通管理深入到实际的工作中，让员工之间、部门之间能够在工作中进行有效的沟通，大大提高沟通的效率，充分发挥团体的合力。
结语
综上所述，当前我国企业管理沟通过程中所面临的问题与困难越来越多，这就要求企业自身以及其他相关行业需具有对其进行及时有效解决的意识，进而保证我国企业未来更好的在市场中获取发展。企业自身首先要对管理沟通过程中的沟通与交流工作的开展加以高度的重视，选取适当合理的沟通管理方式，让企业内部的各个阶层的员工发挥其自身的应有的才能，从真正意义上推动我国企业管理工作的顺利开展。
参考文献
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