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基于网络评价信息的县域商务酒店服务质量提升策略——以永泰G酒店为例

汪家鑫 邵敏

福建农林大学东方学院

摘要: 旅游逐渐成为人们生活中的刚性需求,成为美好生活的最佳体现。在乡村振兴战略背景下,以永泰G酒店为例,通过搜集网络评价信息,分析县域商务酒店的顾客负面评价信息,如硬件设施、服务、温泉体验等方面,提出加强业务学习、注重部门协调交流、建立对客服务补救机制等对策,进而提高酒店的经济效益,带动县域其他产业的发展。
关键词: 网络评价；县域；商务酒店；服务质量；
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