摘要: 随着互联网科技的迅猛发展,以移动互联网、大数据、云计算为代表的数字化技术如雨后春笋般出现,加速改变着人们生活水平的提高。商业银行零售交易由于受到互联网的冲击,依靠原有的模式难以健康稳健的发展,商业银行零售业务转型是大势所趋,必经之路。银行应该借助网点多、员工多和本地优势更好地获取客户资源并建立稳固的客户关系应该作为未来的工作重点。文章运用相关案例分析,以中国农业银行商河支行为例,对商河支行零售业务的现状和转型环境进行分析,探讨互联网背景下,农行商河支行零售业务的转型原因和策略,具有一定的实践意义。