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运用PDCA质量管理方法减少医疗纠纷的发生 下载:26 浏览:161
摘要:

目的:探讨PDCA质量管理方法对于减少医疗纠纷的意义。方法:选择2021.01-2022.01期间的医疗纠纷数据进行回顾性分析,根据时间将2021.01-2021.06期间的医疗纠纷数据归为对照组,此期间未实施PDCA质量管理,将2021.07-2022.01期间的医疗纠纷数据归为实验组,此期间施以PDCA质量管理,观察实施前后医疗纠纷发生与处理情况。结果:对照组医疗纠纷共发生63例,其中发生原因包括36例医疗质量缺陷、10例医疗作风不严谨、5例医院管理问题、12例其他问题。实施PDCA质量管理后,共发生医疗纠纷26例,发生原因包括16例医疗质量缺陷、4例医疗作风不严谨、2例医院管理问题、4例其他问题。结论:采用PDCA质量管理通过不断循环改进,可帮助医疗机构及时发现和解决问题,增强患者满意度,减少医疗纠纷事件发生,进而提升整体医疗质量。

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