目的：优化预检分诊系统对我院儿科急诊患者候诊时间的影响，提升急诊效率与患儿就诊体验。方法：选取2023年1月—2024年12月期间我院收治的40例儿科急诊患儿作为研究对象，按照就诊时间顺序分为对照组和观察组，各20例。对照组采用传统预检分诊流程，观察组实施优化后的预检分诊系统，包括分诊标准细化、信息化管理系统引入及医护协同机制改进。对比两组患儿从登记到初诊的平均候诊时间、家属满意度及医护工作效率指标。结果：观察组患儿平均候诊时间为18.5±4.2分钟，显著短于对照组的32.7±5.6分钟（P＜0.01）；观察组家属满意度为95.0%，高于对照组的75.0%（P＜0.05）；医护人员反馈工作流畅度提升，主观评价明显优于对照组。结论：优化预检分诊系统能有效缩短儿科急诊患儿的候诊时间，提高家属满意度和医护工作效率，具有良好的临床应用价值，值得在基层医院急诊科推广应用。

目的 探究白内障门诊患者进行护理流程的优化效果。方法 选取我院门诊2023年2月-2023年7月期间收治的40例白内障患者作为研究样本，基于随机数字表法分为优化组（n=20，常规门诊护理服务+优化护理流程）与常规组（n=20，常规门诊护理服务），对比两组的流程时间（候诊时间、术前等待时间、手术连接时间）、心理情绪（焦虑、抑郁）以及护理满意程度。结果 护理流程结束后，优化组流程时间（候诊时间、术前等待时间、手术连接时间）均显著低于常规组（P＜0.05）；护理流程结束后，优化组症状自评量表（SCL-90）评分中焦虑、抑郁项目的评分均显著低于常规组（P＜0.05）；护理流程结束后，优化组和常规组的护理满意率分别为100.00%与85.00%，优化组高于常规组（P＜0.05）。结论 进行门诊的护理流程优化，有效改善了白内障患者的门诊流程时间，减少不良心理情绪的发生，提升患者对门诊的护理满意程度，在白内障门诊患者中有较高的应用价值。

目的：探究流程分散策略联合二次分诊模式对发热门诊护理服务质量的影响。 方法：选取本院发热门诊患者74例为研究对象，纳入时间为2021年9月—2021年12月。根据门诊服务模式分为对照组（2021年9月-2021年10月）、研究组（2021年11月-2021年12月），对照组开展常规门诊护理，研究组开展流程分散策略联合二次分诊模式。对比两组发热门诊患者的候诊时间、情绪状态、护理满意度。 结果：相比于对照组，研究组患者候诊时间更短，且SAS、SDS评分更低，护理态度、候诊环境、分诊质量、候诊服务等护理满意度指标评分更高，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论：发热门诊护理服务中实施流程分散策略联合二次分诊模式可缩短患者候诊时间，避免其出现焦虑、抑郁等不良情绪，患者满意度高。