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钢贸企业客户关系管理的现状与改进分析下载：296 浏览：2902

刘畅《中国科学与管理》 2021年5期

摘要:

从长远来看，推广客户关系管理对于钢贸企业来说是大势所趋，是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。制定完整的客户关系管理战略、细化客户关系管理程序、为客户提供量体裁衣式的服务，是未来钢贸企业生存发展的必由之路。在企业中建立起“以客户为中心”的经营战略，设计与其相适应的业务流程，使用客户关系管理软件系统(客户关系管理)，已经成为钢贸企业制胜的关键。

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