伴随社会的发展，学者们对企业社会责任有了更深入的研究，研究表明社会责任的建设对企业的发展起着至关重要的作用。在得到企业认同的情况下，社会责任建设越来越受到企业的重视，很多企业已经将发表年度企业社会责任报告作为彰显企业文化的一个重要宣传手段。伴随科技的进步，生活方式的改变，互联网经济得到快速发展，平台经济发展壮大并成为了企业社会责任的新载体。以美团、饿了么为代表的生活服务类电商平台在解决就业、抗击疫情等企业社会责任建设中有着不俗的表现。然而在发展过程中诸多平台也出现了诸如无法保障食品安全、压榨商铺和骑手等一系列违背企业社会责任的问题。本文以美团、饿了么为例从不同的视角分析产生问题的原因，并提出解决问题的建议，期望能对生活服务类电商平台企业社会责任建设与问题应对提供帮助。

企业社会责任随着社会的发展，已经成为了企业管理运营中至关重要的部分。在互联网技术广泛应用的背景下，平台企业社会责任的问题逐渐被学者们所关注到，但是对于平台型企业的评价体系目前尚且没有较为合适的量表被构建出来。本研究通过德尔菲法对多名行业专家进行了问卷咨询，得到了较为可靠的结果。建立的企业社会责任评价指标体系共设四个层次，一个目标层，实现利益相关者视角下的平台企业社会责任全面履责；七个准则层；二十八个指标层。