自古以来，中华文化就强调“以和为贵”，当出现纠纷时尽可能采取和平的方式解决纠纷， 强调“厌诉、息诉”。近现代以来，随着人们法律意识的不断提高，法院逐步形成了“案多人少”的局面。为缓和这一局面，诉前调解制度在此发挥了极大作用。多元化的纠纷解决机制的构建，能够合理解决现存的纠纷，使法院“案多人少”的矛盾得到有效的缓解，同时更有效地解决当事人之间的纠纷，更好的维护当事人的权益。为此，本文将从当事人的角度来探析诉前调解制度在实践中给当事人带来的优势，以及在实施中存在的一些问题有，并提出相应的完善建议。

本次研究重在刀叉当事人改变发生的关键点进行分析，同时在原来的基础上了解当事人情感与认知方面的特征。研究方法：本次主要对20名已经成功改变关键点会谈的当事人相关资料来进行分析。结果：在研究的过程中主要提取了九个类属来进行分析，具体可参考系数分析。最终结论：在出现改变关键点以后，当事人的认知就会出现一些改变，认知也会随之发生改变，并且也彻底的接触了有问题所造成的伤害，并使得双方冲突减少，能友好相处，在一定程度上减少双方矛盾与冲突。