本文深入探讨了护理心理学在门诊护理管理中的应用，强调了该学科在关注患者心理需求、建立良好护患关系、实施心理护理以及应对与预防心理危机等方面的独特价值。在门诊护理环境中，护理人员需运用有效的沟通技巧和心理评估方法识别并满足患者多元化心理需求，同时通过构建和谐的护患关系、提供针对性心理护理及预防心理危机，以提升护理质量、增强患者治疗依从性和改善就医体验。此外，强调了提升护士专业素养和持续学习培训在深化护理心理学应用中的关键作用。

目的 探究在门诊护理管理中，应用护理心理学的价值。方法 于2023年1月份-2024年1月份期间，选取我院门诊收入诊疗的病例，共计40例，依据乱数表法，将其分为观察组（n=20，应用护理心理学管理）、对照组（n=20，应用常规护理管理），分析其护患纠纷、心理情况方面的差异。结果 护患纠纷发生情况方面，干预后，观察组显著低于对照组（P＜0.05）；医院焦虑抑郁量表评分方面，干预前，两组情况基本相似，无统计学意义（P＞0.05）；干预后，观察组的评分情况明显低于对照组（P＜0.05）。生活质量比较中，观察组生理机能、躯体功能、社会功能、情感职能各项指标提升较对照组更具优势，组间比较差异显著（P<0.05）。在护理水平、服务态度、护患沟通、健康宣教、环境管理各指标评分方面，观察组均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在门诊护理管理中，应用护理心理学能够降低护患纠纷发生情况，改善患者心理情绪，具有理想的应用效果。

分析和研究在儿科门诊管理中实施人性化服务对提升科室护理质量的效果。方法：选择2022年6月至2023年6月在中心医院儿科门诊接受治疗的80例患儿为观察对象，将其随机分为对照组和观察组，对前者实施常规管理，后者实施人性化服务管理方式，之后对两组患儿治疗基本情况实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患儿家属护理质量评分高于对照组，患儿治疗中不良事件发生率为5%，低于对照组17.5%（P＜0.05）。结论：在儿科门诊中实施人性化服务管理方式能够为患儿提供细致、优质的护理，也能从护理质量保障中降低不良事件发生。

目的 研究人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法 选取在2021年6月至2022年6月间，我院眼科门诊收治的132例患者作为研究对象，依照入院顺序，将患者分为研究组与对照组共两组，为对照组患者给予常规护理，为研究组患者应用人性化护理服务模式，使用问卷调查方式，评估患者对护理服务的满意度，记录护理差错发生率。结果 研究组患者的护理管理满意度，显著高于对照组患者，P<0.05，差异具有统计学意义。研究组门诊护理差错发生率也显著低于对照组患者，P<0.05，说明差异具有统计学意义。结论 为患者给予人性化护理服务，有利于增强患者对医护人员的认可，提升其依存度，建立和谐护患关系，从而促进患者护理满意度的提升，同时有利于提升治疗护理的细致性，从而降低不良事件发生几率，具有较高的临床应用价值，值得推广。

目的 探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法 选择2018年2月-2019年3月在我院眼科就诊的60例患者，随机数字表法分为2组，各30例。对照组实施传统门诊服务模式，基于此，观察组实施人性化护理服务模式，比较两组护理服务满意度。结果 观察组护理技术、健康指导、热情服务、形象感觉、服务态度、心理护理评分均比对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理服务模式在眼科门诊实施的效果较好，可使患者对门诊的护理满意度提升。

目的： 探究优化护患沟通在门诊护理管理中的应用价值。方法 ：将2021年1月—2021年12月我院门诊接收的180例患者作为研究对象，将其随机划分为对照组和观察组两组，每个小组患者90例，给予对照组患者常规的护患沟通，给予观察组患者优化护患沟通，最终对比两组的护患纠纷率和患者满意度。结果： 观察组采用优化护患期间，发生3起护患纠纷，患者满意度高达94.44%。对照组采用常规护患沟通期间，发生18起护患纠纷，患者满意度为73.33%。以上两组数据差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论： 优化护患沟通可缓解护患关系、减少不必要的纠纷，可以提升患者满意度，有较高应用价值。

目的：分析研究风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中的应用效果。方法：选取2021年10月至2022年5月我院门诊治疗的患者100例，分为对照组和实验组，每组50例。对照组采用常规的护理管理模式，实验组采用风险管理结合流程化管理的护理模式，结束后对两组患者不良事件发生率、护理满意度情况及患者护理质量评分对比分析，得出结果。结果：实验组患者不良事件发生情况明显低于对照组，实验组患者护理满意度情况及护理质量评分均明显优于对照组。结论：风险管理结合流程化管理在医院门诊护理管理中的应用，可以较为明显的提升患者的护理满意度，保障护理人员提供良好的护理，实现患者不良事件发生率的有效控制，有一定的应用效果可以进行推广和应用。

针对如何实现门诊的护理服务持续质量改进进行探讨，本文拟定实施PDCA循环活动，探讨其应用效果。方法：本文研究的对象来自门诊，选择40例患者实施PDCA循环活动，将其纳入研究组，再选择40例患者实施常规管理模式，为对照组的研究对象，然后针对使用不同管理模式的患者数据进行对比。结果：研究组的护理质量显著提升，满意度也得到了显著提升，检查合格率显著更高，以上组间数据均体现为P<0.05。针对护理人员进行研究，在护理文书的书写方面，有更高的合格率存在，研究组的专业成绩显著，分值更高，以上组间数据均体现为P<0.05；研究组出现护患纠纷、护理缺陷的概率均显著低于对照组，以上组间数据均体现为P<0.05。结论：在门诊的护理管理过程中使用PDCA循环活动，对于患者来说，对于护理人员来说，均起到了积极作用，值得临床推荐，患者的护理质量以及护理满意度等指标获得了显著提升，而护理人员也提高了自己的专业水准、在护理文书的书写方面合格率更高等，实现了门诊的护理服务持续质量改进。

探究门诊病人在护理管理中使用人性化护理服务模式所取得的效果。方法：本文探究70例门诊病人的情况，对数据进行分析，选取时间从2023年1月份开始，到2023年12月份为止，在病人的护理管理中，研究组使用人性化护理服务模式，对照组使用常规服务模式，对比两组病人的护理管理情况。结果：针对组间的病人满意度进行对比，其结果是研究组更高，有统计学明显差异（P＜0.05），在护理后，组间的焦虑心理评估分值对比得出，研究组更低，P＜0.05；而两组病人护理后的护理质量评估分值得出P＜0.05，研究组更高，有统计学明显差异（P＜0.05），而对比护理纠纷的发生情况得出研究组更少，P＜0.05。对比两组护理前的数据得出P＞0.05。对比对照组，研究组门诊候诊时间、咨询指导时间均显著更短，护理意外发生率明显更低，P＜0.05。结论：门诊病人在护理管理中使用人性化护理服务模式所取得的效果理想，病人焦虑情绪显著减轻，而且病人满意度更高，还有病人不容易发生护理纠纷，护理质量明显更高。