前言：教改探索背景
课题GDMZ-2020-B-08 “《电子商务基础》课程实训教学改革探索-以国泰安电子商务实训教学软件应用为例”以2020级电子商务专业的6个班级为研究对象，通过班级间呈现的实训教学实践效果差异，进行对比、分析、并总结出以下四个《电子商务基础》实训教学中存在的问题。
一、《电子商务基础》课程实训教学中的问题。
1、学生学习个体差异大。
每个学生都是独立的个体，他们的学习态度、学习目标、学习能力、学习基础、知识水平、动手能力、团队合作性、创新性、性格特点都存在差异。比如，有的同学他是有坚定的学习目标与学习热情，那么他在实训课堂的实训操作行为就会表现为主动的认真听讲、做好笔记、做好规划、认真实训操作、及时反思并与老师、同学进行讨论如何才能提高实训操行水平。有的同学60分及格万岁，那么他的实训行为就是老师鞭策一下他就动一下，老师照顾不到，他就可做可不做。有的同学则是对实训缺乏学习目标与积极性，他的表现就是听也不听、看也不看、动也不动。除此之外，还有各种各样的学生行为表现，有的同学愿意学答但是动手能力差的，有的同学不愿意学但是动手能力强的，有的同学觉得老师上课进度慢的，有的同学觉得老师上课进度快的。
结论就是，《电子商务基础》课程实训教学中学生学习个体差异大的问题显示出传统的实训教学无法满足学生个性化的学习需求，需要我们课题组的教师去进行调研、去探索形成新的《电子商务基础》课程实训教学模式。
2、实训操作与理论课内容不融通，呈现两张皮现象。
比如在电子商务物流的基础设置实训操作中，货物体积计算是学生根据教师给出的数据设置的，学生完成操作只需要填入数据，点击鼠标确定键即可。学生认为只要按照要求输入数据实训就完成了。学生的实训数据也是满分的，实训成绩考核优秀。但是，通过知识小测，通过课堂提问，学生实际的知识掌握情况却非常不理想。部分学生无法理解数据的意义，无法根据数据选择电商物流企业，也无法将货物体积计算与运费、电商运营成本联系起来。
为什么会产生这样的情况呢？根据学生座谈会反馈，学生实际上是不理解电子商务物流货物体积计算的含义与具体内容的，也不理解这些数据对选择合适的电商物流企业及电商物流企业运营成本的影响。这就是实训操作教学与理论课教学内容不融通，呈现“两张皮”导致的。
结论就是，针对实训操作教学与理论课教学内容不融通，呈现“两张皮”的教学现象，需要我们课题组的教师去进行调研、去探索合适的教学方法、完善教学内容去解决这个问题。
3、缺乏系统的信息化教学资源。
国泰安电子商务实训教学软件提供给学生用户的教学资源是一份《国泰安电子商务教学软件-用户操作手册》，里面包含了国泰安电子商务教学软件的介绍、角色关系图、B2B流程、B2C流程、C2C流程、B2G流程、外贸出口流程一共5个项目的实训方案，也包括了常见问题（FAQ）。
2020年《电子商务基础》课程实训教学改革课题组成立前，我校《电子商务基础》课程资源有课程标准、授课计划、授课教案、理论课PPT课件，国泰安电子商务实训教学软件操作手册，无实训课PPT课件、无实训课微课资源、无实训任务书。因为众所周知，丰富的教学资源能有效提升课堂的效率、提升学生自主学习的积极性，所以补充完善实训课配套的教学资源是课题组必须要梳理完成的重要任务。
4、课程评价单一。
教师可以使用《国泰安电子商务教学软件》开展电子商务实验课程，可以根据学校电子商务实验软硬件的不同配置灵活安排实验。方案一为学生单角色多流程实验方案；方案二为学生多角色多流程实验方案；方案三为学生多角色单流程实验。无论采用何种教学方案，都是以国泰安电子商务教学软件默认的机器评分为主，学生只要完成操作步骤即刻可以获得操作得分，甚至学生输入的描述性内容、数据有问题也可获得操作得分。比如，身份证号码，只要求学生输入18位数字就可以123456789123456789这样胡乱填写也可以。比如商贸网站发布公告，学生胡乱填入123456789也可以完成操作获得评分。这显然是不合理的。
授课教师可以对个别数据进行检测纠错，在庞大的实验数据面前，教师的个人力量是有限的。鉴于机器评分单一又无法识别描述性的错误的问题亟需解决，如何梳理整合一套针对实训教学的综合评价模式是课题组老师需共同讨论完成的重要任务。
二、《电子商务基础》课程实训教学问题的应对策略。
1、构建个性化学习内容。
针对学生实训学习的个体差异大的现象，经课题组教师研讨、实践，一致觉得应该改变以往的老师带着学生实训实操的授课模式，转变为“以学生为主体”，组建学生小组的学习模式开展前期基础操作任务的学习，整个学习过程教师要充分尊重学生的学习基础与学生小组的自主学习进度安排。教师提供充足的操作任务、操作指导微课资源及课件资源，并全程参与学生学习小组的学习过程，教师起引导、监督、督促学生小组完成实训实操任务的作用，同时及时为学生答疑解惑。学生学习进度由学生小组通关讨论自行掌握，在限定的一段时间内完成即可，不再局限于80分钟的实训教学课堂。
2、引入实训讨论任务。
讨论任务的设计聚焦实训操作与理论课内容的融通，导入真实的电子商务案例内容，让学生通过讨论生活中的电子商务问题，解决案例中的问题，将实训操作与理论课内容进行自我融通。利用真实的电子商务工作情景问题破除实训操作与理论课内容的“两张皮”现象，助力学生在实训操作任务中融通理论课程知识，通过讨论任务、实训操作任务增强学生对电子商务理论课教学内容的理解。
比如，电子支付的基础设置操作任务，本来15分钟可以完成，现在经过任务优化设计，这个任务需要学生小组40分钟才可以完成。因为任务优化设计的目的是丰富实训操作的内涵，不再是随便填写一串数字就可以考核合格。在实训操作中，我们引入实训讨论任务不仅考察学生能否完成注册资料的填写，也会要求学生去讨论支付密码的排列组合的意义，引导学生从电子支付去思考现实中的电子支付安全问题及对策。这样的讨论任务来源于生活，学生有共鸣，通过实践到认识再到实践，让学生从实训操作中掌握了电子支付的操作流程，也结合生活经验理解了电子支付安全的意义并正确设置电子支付密码。
所以，我们结合实际工作场景引入该数据实训讨论任务，让学生将他们要填入的数据与实训操作内容、理论课内容关联起来。
3、完善信息化教学资源。
以前没有微课视频资源，老师们上课都是做一步学生跟一步，过程非常的缓慢，学生一旦操作错了或者开小差、上厕所，一个操作没有跟上就全盘跟不上。以前的实训教学中80分钟，教师需要重重复复的要进行操作演示，做的快的做完没事干，做的慢一直需要找老师。
现在我们根据13个基础操作任务、3个综合操作任务一共录制了14个微课操作视频。同时，我们将14个微课视频摆上了在线学习平台，学生用电脑也行用手机也行，学生可以自己观看学习，学生小组也可以组织学习。教师授课的重点不再是重重复复的演示，而是放在评估学生的学习效果，帮助学生反思提升。
4、建构多元评价体系。
倡导实训课“学生为主体”的学习与评价模式，在以往机器系统即时、单一的评价前提下，加入教师评价与师生互评，加入学生自评与学生互评，引入延时评价，着重过程性评价与实训操作成果化考核。，通过多元评价、过程评价、成果评价综合考核学生的实训学习效果。
三、《电子商务基础》课程实训教学改革探索的实践成果
1、课题组通过梳理、总结、提炼出实训教学的79个知识点，结合学生学习的实际情况，将《电子商务基础》课程实训教学确定18个任务，分别为13个实训基础操作任务、3个实训综合操作任务、1个期中综合操作考核任务、1个期末综合操作考核任务。
2、课题组建立了16个PBL实训操作任务，每个PBL实训任务有明确的任务内容、具体要求和评价标准；同时建立的2个综合操作考核任务，每个考核任务有明确的考核内容、具体要求和评价标准。
3、课题组制作了1套实训课授课资源，包括实训课教案1套、实训PPT课件1套、实训微课操作视频14个，期中综合操作考核2套试题（AB卷）、期末综合操作考核2套试题（AB卷）。
4、课题组改良了实训课评价方式，《电子商务基础》课程实训教学改良后的评价为：学生总成绩（满分100分）=70%平时成绩（70%的机评+20%师评+5%的学生小组组间评价+5%学生自评）+10%期中考成绩+20%的期末考成绩，学生成绩着重过程性评价，师生互动评价、生生互动评价、成果化评价、延时性评价。
总之，课题GDMZ-2020-B-08 “《电子商务基础》课程实训教学改革现阶段的实践成果是能有效解决实训教学中存在的问题。丰富的研究成果包括14个微课资源、1套实训课教案、1套实训课PPT课件及1套PBL优化实训操作任务既能提升教师的教学效率、更能提高学生的学习效率、增强学生的自学力、团队协助力，值得《电子商务基础》课程实训教学中进行实施和推广。
参考文献：
1、罗赟.“微课”该如何走进中职教育的课堂[ J ].广东教育（职教版）,2014(6):50-52.
2、罗赟.好课堂离不开好设计[ J ].,现代职业教育,2016(35):131.
3、陈小聪.中职电子商务基础课程教学现状研究[ J ].,现代职业教育,2017(20):90-91.
作者一姓名：罗赟，性别：女，出生年月：1984年9月，籍贯：民族；汉族，目前职称：广东省外语艺术职业学院工商管理讲师，最高学历：硕士研究生，研究方向：教学改革和人才培养，国家职业技能鉴定考评员、国家职业核心能力鉴定考评员、广东省营销师考评员，营销技师、高级ERP财务师，国家注册策划师，1+X电商数据分析师， 阿里巴巴电商中级讲师，高级跨境电商师，研方向为教学改革和人才培养。
