从长远来看，推广客户关系管理对于钢贸企业来说是大势所趋，是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。制定完整的客户关系管理战略、细化客户关系管理程序、为客户提供量体裁衣式的服务，是未来钢贸企业生存发展的必由之路。在企业中建立起“以客户为中心”的经营战略，设计与其相适应的业务流程，使用客户关系管理软件系统(客户关系管理)，已经成为钢贸企业制胜的关键。