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门诊优质服务模式对患者满意度的影响分析 下载：135 浏览：1314

李倩 《医学研究杂志》 2023年6期

摘要:
探究分析门诊优质服务模式对患者满意度的影响效果。方法 研究对象的选取时间为2018年1月—2019年12月，84例入选患者均于我院门诊治疗。42例常规服务组患者服务模式为门诊常规服务模式，42例优质服务组患者服务模式为门诊优质服务模式，分析两组干预效果。结果 优质服务组挂号环节满意度、就诊服务满意度、就诊环境满意度以及总就诊满意度均高于常规服务组，医患纠纷事件发生率及不良就诊事件发生率均低于常规服务组，服务态度、工作责任心、操作技巧以及总服务质量评分均高于常规服务组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 门诊优质服务模式能够更好地满足患者的服务需求，可以有效降低不良就诊事件的发生率，为患者提供质量更高的服务，能够明显提高患者满意度，值得推广应用。

个性化健康宣教在独居老年脑出血患者护理中的应用研究 下载：53 浏览：597

闫美1 周宝玲1 管丽梅1 李晓晓2 《护理研究杂志》 2025年2期

摘要:
目的：分析独居老年脑出血患者接受个性化健康宣教的效果。方法：从2021年1月-2023年1月期间院内收治的独居老年脑出血患者内随机选择76例，依据护理模式分为实验与对照，各组内病患为38例。对照组给予常规护理，实验组给予个性化健康宣教，对比效果。结果：实验组生活质量评分中的六个项目均显著高于对照组的各项评分，对比发现P＜0.05。实验组依从性高于对照组，P＜0.05。干预前，两组负性情绪无差异，P＞0.05。干预后，实验组负性情绪低于对照组，P＜0.05。实验组自理能力高于对照组，P＜0.05。结论：对独居老年脑出血患者实施个性化健康宣教，可以让其掌握更多内容，遵医嘱进行护理，提升患者的自我护理能力，改善生活质量，缓解不良情绪。

层级护理管理模式对提升门急诊护理质量作用的探讨 下载：160 浏览：1625

何吉丽 《护理研究杂志》 2022年12期

摘要:
目的：门急诊运用层级护理管理模式，探究其对护理质量提升的价值和意义。方法：本次调研中，节选2020.8-2022.8期间，于我院门急诊工作的护理人员，人数为50，按照随机分配，所有人员被划分成两组，一组是对照组（n=25）,一组是观察组（n=25）,前者实施常规护理，后者则开展层级护理管理，对比两组护理效果。结果：从工作能力、质量、综合能力等指标，对比两组护理人员工作水平，基于各项数据评分可知，观察组各项数据评分均优于对照组，组间对比，数值差异明显（P＜0.05），有统计学意义；护理之前，对照组，其护理满意度评分为（76.50±2.64），观察组，其护理满意度评分为（76.50±2.64），两组数据对比，差异并不明显（P＞0.05），无统计学意义；护理之后，对照组，其护理满意度评分为（81.34±3.21），观察组，其护理满意度评分为（95.37±2.44），两组数据对比，差异明显（P＜0.05），有统计学意义。结论：门急诊护理中运用层级护理管理干预临床效果显著，强化护理人员综合技能，优化护理质量，值得临床推广。
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