摘要: 粉丝营销已成为重要的营销手段之一,但围绕粉丝营销的研究却尚不成熟,更鲜有经典的案例研究。为弥补上述空缺,以中国本土轻奢品牌江南布衣(JNBY)为研究对象,针对其微信公众号在2017年1月到12月期间发布的106篇文章,利用文本挖掘技术,研究了JNBY的分销渠道、产品特性和文化内核。结果表明,微信给企业提供了将文化内核与销售渠道连接起来的平台,一方面有助于将普通用户快速培养成粉丝,从而促进销售;另一方面,文章中传递出的品牌文化进一步增强了粉丝的凝聚力。