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基于Kano模型的专业电子商务网站研究
DOI
:
,
PDF
下载:
59
浏览: 387
作者
:
李佳
;
王玫
;
廖青林
;
作者单位
:
四川大学
;
关键词
:
电子商务
;
界面设计
;
Kano模型
;
重要度
;
摘要:
针对专业电子商务网站设计重点不明确的问题,提出了基于Kano模型的用户需求评价方法,将评估指标与设计要素进行重要度排序,为界面设计提供方法借鉴。结合文献研究法与访谈提炼出专业网站的评估指标,借助Kano模型与Better-Worse系数对指标进行筛选并计算重要度,引入QFD法确定评估指标与设计要素的关系矩阵,求解设计要素重要度。将用户需求转化为设计重点,增加网站竞争力,从而提高在线商家效益。
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