目的：探讨实施优质护理服务体系对恶性肿瘤患者的护理工作的影响。方法：选取2021年1月-2022年12月住院的52例癌症病人，采用随机数定表法，将52例病人分为两组，及对照组和观察组各26例。对照组采用常规护理，观察组采用优质的护理服务体系，对两组患者的消极心理和不良事件进行比较。结果：观察组患者的不良心理症状、不良反应发生率明显低于对照组（P<0.05）。结论：在肿瘤患者的护理过程中，实施优质的护理服务体系，既能减轻患者的不良情绪，又能降低患者的不良反应，是一种有价值的方法。